优质服务，以民为本

电力18讯：    曾看过一篇时评《服务的本质是便民》，让我不由地想到了我们供电企业优质服务的本质不也是以民为本，为民服务么？一样的道理，我们一直倡导服务优质，打造服务品牌，其目的就是让电力客户收到实惠，用的舒心。
    现如今，除个别地区外，大部分的居民已经步入小康生活，温饱、生存已不再是讨论的话题，问候语也由最初的“吃了么？”升级为“最近过的怎么样？”“最近忙么？”，随着时尚传媒集团总裁吴泓（46岁）先生因胰腺癌英年早逝后，浙江卫视《新闻早点》女主播梁薇（28岁）因心脏病死于出公差的路上，人们开始更多的关注生活质量、生命质量，而服务作为人们生活中不可或缺的部分被越来越多的关联到，因为没有优质的服务便没有舒心的生活。而随着人们物质水平的提高，相应的对服务的要求也就会越来越高，因此提供优质服务，必须以民为本，随着生活水平的提高而有所改善，有了这个理论，不难得出“电老虎”到“电小二”的变革是顺应历史形式、适应社会发展的。
    在上海卡森公司所做的第三方满意度测评中讲评人员曾讲过这样一个问题：北京和其他任何一个城市相比，他的各项服务应该是最优质的，但是北京城的客户满意度确是最低的，究其原因，是因为北京人对服务品质、服务质量的要求高，衡量的标准高。生活水平、生活质量到达一定的层次，他们对服务的要求也就提升到一定层次，这就要求我们不断的与时俱进，创造更加适应时代要求，顺应时代步伐的优质服务。
    因此，在大力倡导调研、暗访大客户、重要客户的同时，我们也要不断的推己及人，切实提升服务品质，满足服务需求，提供更为便捷、方便的优质服务，让普通的老百姓沐浴在优质服务之风中。刘艳婷