优质服务促发展

电力18讯：    
南昌市青山湖区供电公司  刘茶珍

    今年，青山湖区公司上下全面开展创建群众满意服务窗口活动，作为一名窗口员工，必须做好以下几点工作。

    首先，要树立优良作风。要进一步强化服务意识，增强工作的责任感，全体工作人员统一挂牌上岗，规范文明用语，热情周到服务，各项办事制度和服务流程规范公开，服务承诺及时兑现。以群众是否满意为标准，接待群众来电来访做到文明礼貌、热情服务、耐心解答。以开展所务公开、民主评议行风和创建群众满意基层窗口单位活动为契机，不断美化办公环境，努力为办事群众提供干净、整洁的办事场所，在营业大厅还为提供了桌椅、签字笔、老花镜等便民设施。

    其次，提供优质服务。在开展创建群众满意基层窗口单位活动中，不断提高工作效率，简化办事环节，严格执行首问责任制和一次性告知制度，规范办事程序和服务承诺，进一步完善内控管理，提高工作效率，提升服务水平和服务质量，以良好的行风推动工作不断前进，努力打造一支思想作风硬、业务素质高、综合能力强的法律服务工作队伍，为加快社会主义新农村建设起到 “保驾护航”作用。

    作为一名有二十多年工龄的老员工，在窗口一举一动都代表着整个所、整个公司的形象。在做好本职工作的同时，也要更好地做好其他各项工作，严格执行《国家电网公司供电服务规范》、《三个十条》，切实规范服务行为，和年青同事相互学习提高服务水平。不断学习不断提高，营造一个和谐的工作环境。