科学发展 和谐兴企

电力18讯：    阳春三月，泰和县供电公司自开展深入学习实践科学发展观活动以来，按照国家电网公司的统一部署，加快电网发展方式和公司发展方式的两个转变。积极应对各种挑战，坚定信心，迎难而上，凝聚公司上下的智慧和力量，进一步把思想统一到“三保一弘扬”（即“保增长、保民生、保稳定，弘扬井冈山精神”）的精神上来，回顾半年来的实践，得出了下列启示。
    启示之一、推行“三进三访”自选动作是践行科学发展观的基础。
    泰和供电公司为把“三思”、“四识”的工作新理念运用于实践，并围绕开展深入学习实践科学发展观提出“三进三访”自选动作，以此作为践行科学发展观出成效的切入点，大兴进企业、进农村、进学校传授用电知识之风。
    1、进企业保供电，访企业用户有何困难。进企业就要突出一个“扶”字，帮扶企业内部管电工技能提高，使企业用上放心电。企业正常生产，经济形势和就业形势才能稳定。突然袭来的全球性金融危机，加之去年年初雨雪冰冻灾害，企业用电量有所下降。为保企业用电，该公司立即出台相应保电措施，实现企业社会双赢。
    2、进农村社区保供电，访用户安全用电需哪些服务。为策应“家电下乡”惠农活动深入开展，随着家用电器进入寻常百姓家，农村用电负荷也在增加。为缓解用电需求，该公司积极成立“家电服务小分队”提供电力保障。在走千家，访万户中发放安全用电手册2000余本。
    3、进校园传授用电常识，访学生了解电力知识知多少。把安全用电知识进课堂，让中小学生了解并懂得安全用电知识，该公司安全专职人员用通俗易懂的语言、生动有趣的讲解，寓教于乐引导他们掌握安全用电知识。
    启示之二、推行“三满意”做到“三个零”是践行科学发展观的关键。
    随着学习科学发展观活动的不断深入开展，4月15日，公司又围绕机关效能年建设继续推行政府满意、群众满意、员工满意的“三个满意”举措，即确保用电零故障、服务零投诉、诚信电费当月结零，达到企业增效、员工增收。
    “三个满意”活动已取得阶段性实效。一、确保用电零故障，政府满意。服务泉南高速石吉段、石虎塘航电枢纽、泰和220KV全寿命周期变电站等全县重大项目用电需求，打造优质、环保和绿色工程，促进县域经济发展。二、确保零投诉，群众满意。该公司紧扣创建“群众满意的服务窗口”，提高客户信任，减少客户越级投诉，进一步优化县域供电环境。三、确保电费当月结零，员工满意。该公司着力打造“2009诚信行动”品牌，始终贯彻“四个服务”，提高办事效率，提升服务水平，创新服务机制和规范员工行为，营造“满意工程”氛围。
启示之三、推行“三型班组”建设是践行科学发展观的环节。
    该公司在以“三个满意”为前提，助力“三型班组”（学习型、创新型、和谐型）建设活动取得实效。活动有机融入到公司中心工作和各项重点工作中，做到了五个结合，五个突出。
    一是把班组创建活动与深入学习实践科学发展观相结合，突出“四好”领导班子创建和执行力建设，不断提升党员干部和全员队伍素质。
    二是把班组创建活动与确保完成年度各项目标任务相结合，突出学法守法经营，规避经营风险，不断提升依法治企水平。
    三是把班组创建活动与安全生产和优质服务相结合，突出供电服务承诺，践行“三个满意”，提升服务品质和服务技能，塑造国网品牌。
    四是把班组创建活动与经营管理相结合。突出打造阳光办事、透明收费，积极开通重点建设项目供电服务“绿色通道”，优化服务软环境。
    五是把班组创建活动与企业精神文明建设相结合，突出企业和谐发展，积极创建省文明单位，开展“营业窗口星级服务员”、“95598热线服务员”星级评选活动，增强全员大局意识、团队意识和诚信意识。
    启示之四、推行“家电下乡服务分队”是践行科学发展观必然要求。
    为了更好贯彻“新农村，新电力，新服务”的三新理念，加快公司又好又快地发展。公司成立了9个“家电下乡服务分队”，延伸供电服务，助力家电下乡，进一步内强素质，外塑形象。9个作业组对一些旧线路进行改造，对自供区4500多户农民的高低压进行全方位改造，科学有序地按照电气化每户4A要求配网供电半径达到供电合格科学化，彻底解决供电卡口，电压质量低的状况，科学地解决了家电下乡用电卡口矛盾。
    公司以9个中心供电所为单位分别成立了电工组、社区、超市、文化中心户、学校企业和电工家庭为中心等6种模式。目前已有“家电下乡服务小分队”爱心驿站25个，培养“用电明白人”333人，充分利用“家电服务小分队”爱心驿站传播电力文化，普及安全用电知识，培养群众做好安全用电宣传员、安全员和安全用电明白人。
    如今泰和供电人把该公司段星来经理年初在职工代表大会暨工作会议上提出的“三思”（思危、思改、思退）和“四识”（知识、常识、胆识、认识）工作理念，在实际工作中强力推行，以扎实开展深入学习实践科学发展观活动为契机，将“和谐兴企在我心中”深入到每个职工心里，用勤劳的双手来共同建设和谐的泰和供电美丽家园，团结奋进的领导班子正继往开来带领500多名员工朝着国网一流县级供电企业的征程迈进！龙艳