实施“携手塑形”活动 建立科学的沟通机制

电力18讯：    科学发展观的核心是以人为本。坚持以人为本为核心，就是要促进企业和员工共同发展，尊重员工主体地位，既要坚持教育人、引导人、鼓舞人、鞭策人，又要做到尊重人、理解人、关心人、帮助人，努力实现企业和员工的共同发展。作为县级基层供电企业，如何坚持以人为本，创新实践载体和平台，建立科学高效的沟通机制，推进企业和谐发展、科学发展，是值得深入研究和思考的课题之一。新沂市供电公司实施的“携手塑形”活动是践行科学发展观，促进企业和员工共同发展的有效途径。
    一、实施“携手塑形”活动的意义
顾名思义，“携手”就是彼此携起手来，“塑形”就是塑造企业形象。“携手塑形”活动主要是通过灵活、开放、宽松的培训、联谊、座谈等互动交流形式，扫除沟通障碍，建立良好的沟通氛围和畅通的沟通渠道，形成上下同欲、共建和谐的良好氛围，引导广大员工携手共同塑造企业的良好形象，提升企业管理品质，推动企业和谐稳健发展。
1、实施“携手塑形”活动有利于推进企业“创新实践、科学发展”。美国著名组织管理学家巴纳德认为：“沟通互动是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段”。“携手塑形”活动就是通过创造一种“自由开放、分享信息、人人平等”沟通无限的工作氛围，管理层与员工之间、员工与员工之间进行深度会谈，更全面、更有效地查找和发现阻碍企业发展的问题和薄弱环节，将员工的“心智”聚结起来，从管理者和被管理者两个层次深入剖析问题症结，研究制定切实的整改措施和方案，推进企业管理创新，增强企业的凝聚力和创新能力，从而更有效地推进企业“创新实践、科学发展”。
2、实施“携手塑形”活动有利于推进企业思想政治工作。十七大报告中强调：“加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导”。企业的思想政治工作想要有所改进和突破，关键是要不断探索新的方式和方法，进行换位思考，紧跟企业员工的思想动态，加强与员工的沟通交流，使员工从心理上亲近企业，形成企业内部良好的人际关系和宽松的工作环境。“携手塑形”活动作为深化思想政治工作的一项重要载体活动，从人性化的角度、从尊重员工、民主管理的角度，改进方式方法，创新工作机制，使思想政治工作更贴近生活，贴近实际，春风化雨，润物无声，更具亲和力，能够有效推进思想政治工作的创新。
3、实施“携手塑形”活动有利于推进企业和谐文化建设。孔子曰：“上下同欲者胜。”建设企业文化讲究的就是要通过我们共同的不懈努力，使整个企业内部上下一条心，趋同一个价值取向，形成一种精神风貌，铸成企业的无形资产。海尔总裁张瑞敏也曾经说过，“互动”的意义是将每个员工的“心智”与更多的“磁力”相同的人结合在一起，形成一个强大的“磁场”，产生无与伦比的力量。“携手塑形”活动基于员工内心的和谐为落脚点，对影响员工和谐的消极因素以更有效的方式进行分析、研讨、推进，以此进一步增强干部员工的大局意识、责任意识，提高执行力、凝聚力，最广泛、最充分地调动一切积极因素，大力营造企业和谐的发展环境。
4、实施“携手塑形”活动有利于提高干部员工整体素质。在企业管理上，建设高素质的干部员工队伍是实现企业科学高效发展的宝贵资源和不竭动力。“携手塑形”活动突出沟通交流，沟通交流也是相互学习的有效平台，能够进一步促进员工转变思想观念，提升综合素质，最大限度的发挥潜能；互信是实施携手塑形计划的基础和前提。实施携手塑形活动建立在互信基础之上，沟通交流的过程也是相互信任、相互包容、相互了解和理解的过程，能够进一步培养团队精神，增强干部员工的诚信意识和道德能力。从而进一步调动和激发员工的工作积极性和创造性，增强责任守信意识、热情宽容意识、平等互信意识和互帮互助意识，为建设和谐企业提供坚实的思想基础和强大的精神动力。
5、实施“携手塑形”活动有利于提高员工“幸福感”。管理学认为，提高员工“幸福感”对培育和谐文化理念、提升干部员工队伍整体素质、推动企业健康发展具有十分重要的意义。“携手塑形”活动拉近了管理层和员工之间的距离，使员工心理上产生了被尊重感，从而更积极地参与、融入企业管理，提高对企业的认同感、忠诚度。“携手塑形”活动通过释疑解惑、理顺情绪、化解矛盾，消除误解，把“幸福感”的流失减少到最低程度；通过交流沟通，增进理解，精神激励，使员工获得更多的“幸福感”；通过沟通交流，了解职工的困难，为职工办实事、送温暖，排忧解难，能够有效提高员工的“幸福总值”。
二、实施“携手塑形”活动的做法
新沂市供电公司在实施“携手塑形”活动过程中，坚持“组织落实，全员倡导；专题培训，互动交流；总体部署，个性实践；围绕中心，工作融入”的思路，较好地巩固了企业安全、稳定、和谐的良好发展局面，助推了企业的和谐建设。
1、组织落实，全员倡导。加强组织领导是确保“携手塑形”活动有效实施的重要保证。新沂公司坚持把这项工作作为推进企业和谐发展的长期任务来抓，高度重视，成立了领导小组和办公室，设立了综合组、督导组和宣教组三个工作小组，分别负责计划实施的组织策划、宣传发动、意见和建议的督促整改和落实情况反馈等工作。坚持理念先导，充分利用网站、宣传栏、简报等宣传阵地，广泛宣传“沟通无限、亲密无间、共建和谐、共享和谐”的实施理念，调动全员参与的积极性。同时，坚持意见回馈的考核监督，认真收集整理员工反馈的意见和建议，及时进行反馈，研究制定整改措施，向提出意见或建议的员工反馈整改落实情况，并在公司范围内进行公示。对落实情况，做好跟踪检查和考核监督工作，最终达到“切实解决问题”的目的。在计划实施过程中，还注重总结经验，认真总结分析活动中的好做法、好经验，深刻剖析存在的落后思想观念，认清肩负的工作责任，扎实有效地推动企业和谐发展。
2、专题培训，互动交流。交流互动的效果是实施“携手塑形”活动的重要环节。新沂公司通过教材辅导、观看专家讲座、实地参观、拓展训练等方式，进一步学习政治理论和专业技能知识，加强形势教育，大力引导员工以阳光的心态去对待工作和生活；以班组和供电所为重点，广泛开展岗位练兵、技术培训、技能比赛、师徒帮带等活动，积极引导员工以积极的工作态度激发自我潜能，不断提高素质水平，保持持久的竞争优势，勤奋学习，团结协作，爱岗敬业，勇于创新。通过召开以“携手塑形”为主题的座谈会、联谊会等宽松、和谐的方式，公司领导与员工面对面交流、谈话。员工针对自己内心思想上的困惑以及反映工作中存在的老爷作风、推诿扯皮、敷衍应付、浪费铺张、流程不畅、执行衰减问题和行为等意见建议向领导畅所欲言，领导在为员工答疑的同时，采纳合理的建议和意见，达到人人表达意愿、人人参与管理的目的，有效解决“中层梗阻”和“一线板结”问题，把员工的智慧和力量凝聚到企业确定的工作目标上来，真正做到上下发展共谋，责任共担，和谐共建。
3、总体部署，个性实践。新沂公司按照计划实施意见，坚持强化考核，将计划纳入企业发展目标规划、月度绩效考核和年度目标考核，抓好督促检查和整改落实工作，切实解决员工提出的一些阻碍公司发展的问题。在此基础上，广泛开展个性实践活动。成立了班长联谊会，制定联谊会的活动办法守则，按照“协作沟通、团结创新”的联谊宗旨，确立活动内容与原则，通过交流与沟通、关爱与友情、拓展与创新活动的深化，增强班组之间的亲和力，使班组工作协调好，无私奉献爱心好，交流沟通安全互助好，课题攻关、创新团队好的班组联谊会的“四好”得到充分展现。在员工中开展“我的价值观征集”、思想解放大讨论等活动，不断深化和谐进员工内心世界，不断推进员工思想观念的转变，营造向善、向美、向上的和谐氛围。
4、围绕中心，工作融入。实施“携手塑形”活动，其目的是提升企业管理品质，推动企业和谐发展。因此必须融入中心、服务大局，与企业生产经营等重点工作相融合，才会发挥应有的效用，才能形成强大的合力。为此，实施过程中，新沂公司坚持把活动的目的和作用落实到中心工作的管理上，通过互动交流、相互参观学习、进行同业对标，认真借鉴先进经验，进行深度比较，不仅比指标，更比管理流程、比管理制度标准。在分析比照的基础上，修订完善各项管理规章制度，不断采取措施，纠正偏差，推进规范化、精细化管理；结合员工的意见建议，细化工作措施，明确工作责任，确保层层有任务，人人有担子，齐心协力抓落实。通过认真坚持目标管理和严格考核，使各单位、各班组、各员工的落实力度进一步加大，领导力度得到进一步增强。
三、“携手塑形”活动取得的效果
通过实施“携手塑形”活动，企业民主管理进一步规范，阳光管理进一步透明，员工争第一、创一流的势头更足，努力超越、追求卓越的精神进一步增强，有效达到了推进管理创新、强化人力资源管理、营造浓厚的学习型企业文化的良好效果，公司上下呈现干事创业的和谐发展环境。
1、有效营造了和谐的发展氛围。通过领导与员工之间敞开心扉，真诚相对，自由沟通交流，对员工提出的问题及时给予指导和帮助，为员工答疑解难，解开思想疙瘩，进一步增进了相互信任，密切了干部员工之间的关系，促进和谐进员工内心世界，将和谐企业建设引向深入。
2、大力推进了企业的管理创新。及时查找和发现了企业发展过程中存在的问题，深入剖析问题症结，研究制定整改措施，跟踪落实整改。实现人人表达意愿，人人参与管理，发挥集体智慧，推进民主管理，增强队伍凝聚力、战斗力，从而进一步推进企业管理创新。
3、强化了企业的人力资源管理。充分尊重、信任每一位员工，积极营造尊重员工、尊重人才、培养人才的良好氛围，优化了人力资源管理，加快了高素质技能型人才队伍的建设。进一步增强了员工的大局意识、竞争意识和责任意识，积极投身和谐企业建设，在实现自身价值的同时，与企业共同发展。
4、培育了企业学习型企业文化。通过实施“携手塑形”活动，开设了“周四晚课堂”，加强了团队互动交流和学习，促进员工在干中学，在学中干，学会思考，激发灵感，改善价值观，以卓越精神争创一流。树立达观向上的人生态度，以阳光心态对待工作生活，提高学习效率和学习能力，进一步树立和谐企业员工新形象。
四、实施“携手塑形”活动的深入思考
实施“携手塑形”活动，重在构筑人性化的交流沟通平台，及时查找和解决制约企业发展的问题和薄弱环节。实践过程中，我们深深感受到，实施“携手塑形”活动必须坚持建立科学的沟通机制、坚持融入企业管理中心工作、坚持强化员工素质能力培训、坚持重抓整改落实的闭环工作体系。
1、实施“携手塑形”活动必须建立科学的沟通机制，形成和谐企业的心理基础。有效沟通是推进企业和谐的“润滑剂”。通过建立管理层与员工之间科学的沟通机制，畅通意愿表达的渠道，使员工可以畅所欲言，管理层可以释疑解惑，共同探讨企业发展问题、日常管理问题及员工个人发展问题、生活学习问题，并对员工提出的意见与建议，及时研究解决。能更有效地消除隔阂，增进团结，提高工作效率，能更有效地提高管理水平，使企业决策更具准确性、民主性和科学性。从而达到释疑解惑、理顺情绪、推进管理的效果，形成和谐企业的心理基础。
2、实施“携手塑形”活动必须坚持融入企业管理中心工作，推进企业管理创新。“携手塑形”重在塑造企业的良好形象。作为国有供电企业，塑造良好的企业形象，必须突出企业中心工作，不断创新实践管理，提高管理素质和品质，为地方经济发展和人民群众提供优质电力保障。这也要求，实施携手塑形计划必须紧紧围绕企业生产经营中心任务，在管理上找差距，在创新上谋思路，来推动企业的和谐发展。
3、实施“携手塑形”活动必须坚持强化员工培训，提升员工的素质能力。打造一支高素质的员工队伍是不断推进和谐企业建设的必然要求。实施“携手塑形”活动的目的是推进企业和谐发展，因此必须始终坚持以人为本，将队伍建设作为推进企业和谐发展的重要举措，着力提高人力资源素质。必须通过开展培训、拓展训练等向员工传授多方面的知识和成功的案例，加强员工思想、道德、文化、情感等多方面的修养，调动员工的积极情绪，提高员工思想觉悟、认知水平和处理化解问题的能力，创造一个生机勃勃、积极向上的和谐大氛围。
4、实施“携手塑形”活动必须坚持重抓整改落实，形成闭环的工作体系。发现问题、整改提高是“携手塑形”活动的重点内容。在实施计划“专题培训、互动交流、意见回馈、考核监督”四个环节中，重点是考核监督。对员工提出的合理化意见和建议，特别是束缚、阻碍公司改革发展的问题和薄弱环节，必须切实制定具体的改进措施，明确具体的整改任务、整改责任和时限标准。高度重视和认真做好跟踪检查和考核监督工作，切实形成“发现问题、解决问题、督促落实、推进发展”的闭环管理体系，最终达到“切实解决问题”的目的，达到员工自我教育、主动思考、自我提高、参与管理、推动企业和谐发展的目标。