农电下乡：“市”在人为

电力18讯：    
    作者：刘俊海 岳怡

    近日，国内某知名家电企业在“家电下乡”后，又以“心连心服务站”的模式完善售后服务，解除了农民们的后顾之忧，受到普遍欢迎，产品市场的占有率大大提升。该企业向服务要市场的做法对于供电企业来说也是一个启示。
    家电下乡带动了农村消费市场，农村用电和生产企业的用电大幅攀升，对于供电企业而言既有社会效益，又有经济效益。家电下乡中蕴含的电力市场不言而喻，供电企业应该有所为。
    首先电网建设要加快。家电下乡工作正逐步铺开，大量的家电产品开始进入农家，用电负荷与日俱增，而农村电网建设的滞后问题亟待解决。据了解，今年国家将有5800亿的巨额资金投向电力行业，其中有不小的份额将用于农村电网改造，这既是拉动内需的需要，同时也是国家为配合家电下乡向广大农村地区所投入的基础性建设资金。作为供电企业，只有努力推进农村电气化建设，打造坚强农村电网，众多家电产品才能真正走向农村，走进农家。
    其次是服务要延伸。在家电下乡工作中，政府、家电企业、供电企业分别扮演着各自的角色，担负着各自的责任，供电企业责任的最终落脚点还在于服务工作。这里所指的服务不仅仅是安全可靠的供电、及时的报装抢修，它还应该包括对家电下乡工作的服务延伸。例如有的供电企业联合家电销售商开展类似“买产品、送服务”等活动，这是真正在主动出击向市场要效益。
    市场还要用心培育。既然“家电下乡”中的用电市场是诱人的，作为供电企业就应该主动成为该项工程的积极推动者。积极配合政府、家电企业，利用农村供电所以及农电工点多面广这一优势，大力开展家电下乡宣传，让更多的群众了解政策、享受政策。要将家电下乡产品介绍与安全用电知识宣传充分结合起来，这样既能起到更广泛的宣传效果，也能帮助群众正确使用家电产品，推进家电产品“安全”下乡。另外，有条件的供电企业可以对抢修服务人员进行初级的家电维修培训，这样既方便了客户，又提升了优质服务水平。毕竟，“市”在人为。（作者单位：河南获嘉供电公司）