用心服务无止境

电力18讯：    
南昌市青山湖区供电公司 胡星蕾

随着农村经济的发展，广大客户对电力供应的需求越来越高，可以说农村电力市场潜力巨大。我们应当认清工作重点在农村，服务对象在农村。客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不再仅仅是面对面，更要求心贴心。
虽然我来到窗口这个岗位只有一个月之久，但学到的东西却数之不尽。身为窗口人员，是与客户进行直接交流的。为客户提供一流的服务，是我们天经地义的职责。我们自身的形象，代表了企业形象；我们的言辞，代表了企业的整体素质；我们的行为，代表了企业的诚信。在与客户打交道的过程中，琐碎事诸多，这就需要我们及时掌握必备的电力法规常识、耐心细致为客户做工作，取得客户的理解和配合，帮助他们解决实际困难，通过我们的服务来取得他们的信任和支持。我们将始终铭记“人民电业为人民”的服务宗旨，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。

今后，我会从微笑这样的细节做起，努力提升自身修养，提高业务和服务水平，竭诚为广大电力客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务，让客户满意。