以客户满意 实现“零投诉”

电力18讯：    
南昌市青山湖区公司     陶小洪   


通过“满意工程-2009诚信行动”的开展，青山湖区公司扬子洲供电所抢修人员本着一切从客户利益出发为宗旨，在日常抢修工作中，以实现‘客户满意、政府满意、社会满意’为主题、实现供电服务“零投诉”，。始终做到了“始于客户需求，行于客户之先，终于客户满意”。只要接到客户报修电话，不管是酷暑难当还是雷电交加等恶劣天气，抢修人员都会迅速组织抢修，在第一时间赶到抢修现场，排除故障，恢复供电。

近日，该供电所在辖区范围内开展春季“拉网式”安全大检查，重点对低压配电箱和漏电保护器进行“全面体检”。在检查过程中发现部分客户安全意识淡薄，私自拆除漏电保护器开关，使保护器没有起到“救命”的作用。检查人员当即下发整改通知书，责令整改。

大家一致认为，在今后工作中要加强对用户的宣传沟通，让客户了解用电常识，宣传漏电保护器的重要性及安全用电常识，切实加强农村剩余电流漏电保护的管理和维护工作，确保广大用户安全用电。