供电企业应为 “家电下乡”有所为

电力18讯：    
自2月1日起，“家电下乡”就在全国推广。该项政策的实施不仅将进一步拉动农村地区广阔的电力消费市场，加速推进新农村电气化建设步伐，更是对农村电网和农村供电优质服务的一次大考。乘“家电下乡”之势，作为电力企业，鄙人以为我们要努力做好以下几项工作。

一是应积极为“家电下乡”铺平道路，围绕“家电下乡”专门制定供电优质服务手拉手方案，及时开展“家电下乡，服务同行”的优质服务活动，进一步延伸服务触角、丰富服务内容，让农村消费者不仅买得放心，还要用的安心。

二是在“家电下乡”长期服务上下工夫。农村用户由于受到文化知识和家电使用知识普及程度的限制，使用家电过程中的损坏率肯定高于城市。因此，如何为购买家电的农户提供可靠的电力保障，解决好农村用户在用电过程中遇到的问题和加强对农村客户安全用电知识的宣传，是我们供电员工应尽的职责。
  
作者：胡庆华、伍贵兰