农电工的苦辣酸甜咋就这么多？

电力18讯：    何谓农电工？农电工就是工作在最基层服务于千家万户，阴雨天往外跑烈日当头施工忙的普通劳动者。
    社会上其他公民认为电力行业是垄断行业，工资薪金较高，还给电力工人戴上“电老虎”“电霸”的名号。其实那只是一种假相，是奶油面包的外表。作为一名基层的农电工我耳濡目染，亲身体验着农电工的辛劳，所以今天我只想站在自己的角度说说自己的心里话。
    其实我也不知道作为工种的分类到底是依据什么？目前在电力企业仍然存在有全民工、集体工、农电工的说法，并且工种不一样其福利待遇也就相差甚远。打个比方：全民工一个月的工资薪酬是3000千元，那么农电工只有300元；奖金更是如此，就连发的福利都不同。据悉某县级公司为犒劳慰问职工，给每位员工发放一盒茶叶；茶叶发了，大家兴高采烈地品尝着领导的心意，孰知那茶叶又苦又涩简直难以下咽。后来一员工从自己亲戚那里讨来一盒茶叶，并惭愧地说：“看看人家全民工发的这茶叶。”同事们都狐疑地每人冲开尝尝，果真大相径庭。
    这也许只是一点小事，可想想却令人费解，农电工虽然身处基层，但其好坏还是分的清的。我们不能不承认，过去几十年农村的农电工文化水平低，素质差，吃拿卡要客户的现象时有发生，乱加价乱收费的也有；但经过近几十年的发展，农网体制改革两改一同价以后，基层农电工文化水平和素质有了很大的提高。
    目前工作的基层农电工大部分通过公司培训、自学提高自己的文化素质，并且每一年农电工都通过参加技能比武竞赛的形式提高自己的专业技能。近两年供电企业面对社会招聘，基层许多农电工都是毕业的大学生应聘的，他们的加入无疑是给农电队伍注入了新的血液，也在一方面影响着农电队伍的提高。
    社会进步，高科技快速发展，人民日常生活水平的逐渐提高，要求电力企业要跟得上时代的步伐。我们知道优质服务是一个企业快速发展坚强后盾，电力作为一种特种行业服务于千家万户，优质服务尤为重要。为此，国家电网公司相继出台了一系列规章制度如：《供电服务承诺》、《电力市场整顿和优质服务年活动实施细则》、《投诉举报奖励和违犯供电服务承诺处罚办法》等等来规范员工的行为，增强服务意识，全面提高服务质量。
    现在电力企业各级营业场所都实行了无双休日制度，保障24小时故障报修服务，特别是“一口对外”实现了进一次门、找一个人、交一次费、完成全部流程业务的制度。无论是电力抢修还是报装业务，电力投诉、电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准。为解决用户缴费不便的问题，电力企业又增加了充值卡缴费、自助机缴费和营业厅P0S机刷卡缴费等形式，大大方便了广大用电客户。
    依靠过硬的技术，一流的服务质量近几年电力企业逐渐得到了社会各界的认可，“电老虎”也变成了“电保姆”。但任何事物都是双向的，优质服务也不是无止境的。电力员工在做好本职工作行使自己的权力尽力为广大客户服务的同时，需要社会各界的理解和支持。近两年来，从地方和各个媒体获悉基层农电工被殴打的事件层出不穷。
    农电工只因加了个“农”字便无人问津，工作做好了没有人记得你，但若稍有疏忽事情就大了。客户形形色色用电客户，为保持企业良好形象，农电工只能极力保持微笑，尽量避免各类冲突事件的发生。即使这样也难免受到诸多“街霸”、“地头蛇”们的欺负，如此也只能忍气吞声，因为万一他们投诉就残了，不但要受到领导的批评而且收入也会受到损失。
    细想农电工们像无娘疼的孩子，辛苦地劳作却得不到起码的尊重，工资十年二十年也不调整一次，偶尔有了调资的希望最后又来个暂缓执行。农电工们郁闷无助压抑想倾诉，却不知道去找那级部门，是国网公司还是农电总部？最后都搞不清楚自己的主人是谁！（翠芳）