电力企业应着力改善农村消费环境

电力18讯：    
    中消协确定今年的3・15年主题为：消费与发展，其主旨是：宣传消费政策，推进消费维权，提高消费信心，构建消费和谐，促进经济发展。目前，我国农村人口占全国人口总数的一半以上，激活农民购买能力，扩大农村科学合理消费，拉动内需和外需协调发展，对于改善民生，促进和谐起着非常重要的作用。笔者认为，今年的3・15，电力企业应该致力于改善农村消费市场环境，提高农村消费者的消费信心和消费能力。
    企业与社会本来就是相互依存、互为动力、同步发展的，企业只有融入社会化运行，才有前途。自2007年12月起，我国在山东、河南、四川、青岛三省一市进行了家电下乡试点后，取得了显著成效，农民得到了实惠、政府得到了民心、企业得到了市场。从2009年2月1日起，家电下乡开始面向全国推广。针对新的更大的农村消费市场空间，各级电力企业要选准定位，完善机制，创新服务，深入到农村或农户家庭，不但要做好安全用电知识和供电服务常识的宣传，还要帮助和指导他们安装和维护家用电器。当然，对与农户直接接触的农村电工，要加强专业和文化知识的培训，以提高他们的业务技能和整体素质。同时还要紧紧抓住当前农村家电普及的有利时机，努力形成上下联动和横向互动机制，全力助推家电下乡活动的开展，为扩大农村消费市场提供持久拉动力。
    客户的需求就是企业努力的方向，赢得了客户就是企业最大的优势。由于受金融危机影响，去冬今春，有大批农民工返乡谋生，为帮助这些返乡农民工在家乡实现再就业，各级电力企业，尤其是基层电力企业要准确把握国情，自觉履行责任，详细掌握返乡农民工基本情况，密切关注农民工返乡变化情况，及时了解返乡农民工的就业需求、培训和创业意愿。同时还要搭建“绿色服务”通道，主动开展农民工安全用电培训活动，宣传供电服务常识，积极引导返乡农民工实现再就业。还可以成立特殊服务队，为返乡农民工创业，积极做好业扩报装和电力设施安装工作，确实让他们感觉到就业有门，创业有路。另外，电力企业还可以为返乡农民工建立全程、全方位的服务档案，及时了解他们的用电状况和用电需求，以做到有的放矢，力求为返乡农民工提供一个安全、可靠的用电环境。
     3・15，各级电力企业应把农村消费市场放在更加突出的位置，从维护农民或农民工等农村消费者权益入手，为他们搭起“方便桥”，系上“安全带”，编好“实惠网”，努力打造有声有色的农村电力市场。  （河南清丰供电局   王耀刚）