定向收费破解农村电费回收难

电力18讯：    
    作者： 孙超

    经济的持续增长，农村居民的生活水平不断提高，冰箱、彩电、电脑，甚至空调等大件家用电器陆续落户农家，这就自然使广大农村的用电量大幅增加，部分地区增幅每年达40%，营业额也大幅增加，但是农村电费回收难也一下子成为很多农村供电所最头痛的问题之一，农村客户电费拖欠现象普遍。
    农民的生活规律是早出晚归，除了阴雨天很少有休息时间，这和农村供电所职工作息时间不一致。而且，由于居住分散，农村用户到供电所缴费，一趟下来，有时路费比电费还高。所以，农民一般不愿意主动到供电所缴费。当前普遍采用的聘用农电工收费，也有问题。正常情况下一个农村供电所会有40个台区，仅靠十几个农电工要保证每月的应收电费月清月结，的确不是一件容易的事。一个农电工若要负责2个台区，500多户，挨家挨户跑电费，会累得筋疲力尽。每月“责任田”考核兑现，安全、服务事故是一个也不能出，电费回收是一个都不能少，无奈之下，相当多的农电工只好从每月微薄的个人工资中垫付不能按时收齐的电费，长期下来，农电工会出现“入不敷出”的局面，造成农电工流失。     
    弄清楚了上述原因，就应该把这种拖欠与所谓的“恶意拖欠”区别开来，在这里，可以把这种拖欠称作“非恶意欠费”，这就需要特殊的管理概念和管理办法。面对农电工称“电费”为“垫费”如此尴尬的境地，和供电所“排长队缴费”的现象，可以对这一收费模式做一个变革，破解农村电费回收的大难题。
    具体的操作方式就是供电所可以每月由所管台区的农电工组特别抽派专人对农村客户进行定时、定点的收费办法。在这之前，可以先跟村委会沟通，取得帮助，以解决用房地点问题等。并将三定（定时、定点、定人）情况事先在所实行的各个村进行长时间的公示，让广大客户都清楚。如果有错过定向统一收费的客户，则可以自己另行到供电所缴费。还有就是针对农民早出晚归的作息时间规律，调整农村供电所收费人员的作息时间，解决双向作息时间不一致的问题；针对农村的外出务工人员比较多的现象，大力宣传推行银行代收、电费预存甚至现代化的网络缴费等新型服务方式，这就可以解决周期不对应的问题。
    实行定向收费后，不仅可以方便农村电力客户的缴费，也解决了农电工携带现金来回收费不便等问题。同时，定向收费还可以使农村供电所和农电工从农村电费回收难的困境中解脱出来，有更多的时间和精力努力完善自己的工作，集中精力抓管理、降低线损率。（作者单位：安徽无为供电公司）