讲诚信重在“知行合一”

电力18讯：    
    作者：邓子文　

    诚信是中华民族的传统美德。诚即诚实，就是忠诚老实，实事求是，不说谎，不虚伪；信即守信，就是言而有信，恪守信约，说到做到，履行诺言。当前，国网公司开展“人人讲诚信”活动，就是要履行“四个服务”宗旨，提高员工素质，深化内质外形建设，从而促进企业科学发展。笔者认为，讲诚信关键要做到“知行合一”。
    首先，要筑牢全员的诚信意识。客户对供电企业形象的认识，源自于和一线员工的接触，员工的言行不仅代表着本人，还代表着公司的社会形象。所以，基层供电企业要采取多种方式，加强员工的诚信教育，筑牢全员的诚信意识，通过个人诚信推动企业诚信文化建设，共同维护公司良好的诚信形象；
    其次，不断强化员工业务技能。供电企业是技术密集性企业，诸多工作的开展一是需要员工具有高度的责任心，时刻牢记服务宗旨、兑现服务承诺，服务于广大客户；二是随着高、新技术的不断应用和企业管理需要，员工必须具备与工作岗位相匹配的业务技能，来实现企业的安全生产、经营管理等各项工作，更好地为客户服务。因此，供电企业要加大员工培训力度，通过有计划、有针对性地培训，不断丰富员工的业务技能；另一方面，作为员工也要自我加压，本着“干什么学什么，缺什么补什么”的原则，加强自身业务能力建设，以扎实的业务能力作为恪守诚信的保障；
    再次，要建立常态机制。诚信文化作为公司企业文化的重要组成部分，需要我们期去在工作中长实践、去遵守。践行诚信一方面需要员工的自律，另一方面还需要他律来做保障。因此，供电企业要建立健全各类规章制度，强化全员的执行意识；此外，还要建立适当的激励机制，比如可以建立员工诚信档案，将诚信纳入对员工的业绩考核，与其工作岗位变动、职务晋升、以及个人职业生涯发展相挂钩，从而营造出人人讲诚信的良好氛围，促进企业的科学发展。