让诚信理念在企业内部生根发芽

电力18讯：    
    山东烟台供电公司总经理 万志军

　　如何利用诚信建设促进企业发展？这是山东烟台供电公司一直着力思考和重点解决的核心问题。在诚信建设中，烟台供电公司不断引导员工树立“诚实做人，诚信做事”的良好道德风尚，牢固树立诚信为本、操守为重的观念，积极践行“以人为本、忠诚企业、奉献社会”的企业理念，切实做到了教育实践与促进工作两不误，共同推进人人讲诚信、人人重诚信的良好局面的形成，让诚信理念植根于每个员工心中。

　　将诚信理念融入企业的安全工作

　　烟台供电公司开展“人人讲诚信”主题教育活动以来，注重将之与安全文化建设、现场标准化作业相结合，开展形式多样的主题活动，营造良好的安全文化氛围。烟台供电公司继续总结完善国家电网公司现场标准化作业试点工作，争取国家电网公司输变电设备状态检修工作在烟台供电公司进行试点。烟台供电公司扎实推进集团公司标准化体系试点和反违章试点工作，抓出特色，创出经验，深入开展“两个排查”、“安全生产基础管理年”、“安全隐患排查治理”等活动，先后排查各类安全生产隐患共400余个。烟台供电公司还对排查出来的隐患和问题举一反三，坚决抓好再整改、再落实工作。烟台供电公司严格执行到位监督制度，重点抓好违章查处工作，不断夯实安全基础，继续做好迎峰度夏和防汛工作，并认真落实防雷和迎峰度冬工作，进一步加强多产、交通、消防安全管理，使得诚信意识融入到企业的每一个环节，确保安全生产万无一失。截至目前，烟台供电公司实现连续安全生产2899天，创历史最高纪录。

　　用诚信建设打造一流员工队伍

　　烟台供电公司坚持“以人为本”和“依靠员工办企业”的理念，以事业凝聚人心，以思想统一行动，切实做到“眼中看见员工，心中想到员工，行动上尊重员工”，围绕“人人讲诚信”主题活动的开展，充分调动广大员工的积极性、主动性和创造性。

　　烟台供电公司引导员工加强学习，自查自纠，紧密联系个人的思想和工作实际，分析自身在作风方面存在的问题，抓好整改，树立诚信意识。员工做到有损企业声誉的话不说，侵害企业、员工和客户利益的事不做。在烟台供电公司，这些诚信格言随处可见，员工根据自身工作实际，将自己的诚信格言张贴在办公区域的显著位置，时刻提醒自己诚实做人、诚信做事。

　　用诚信服务树立企业良好口碑

　　烟台供电公司以开展“优质服务年”和“百问百查”活动为载体，将诚信服务理念融入其中，强化法制意识、岗位意识、责任意识、忧患意识，全力打造“魅力彩虹”服务品牌，积极开展营销服务和大力推行窗口服务，构筑了和谐融洽的供用电关系。

　　烟台供电公司积极开展“业扩工程服务月”和“客户安全用电服务月”活动，认真贯彻集团公司业扩服务“四个办法”，进一步规范业扩报装服务流程和标准，切实提高客户的安全用电水平，并在全市供电系统集中开展了“行风建设和优质服务活动月”活动，进一步完善客户关系。同时，烟台供电公司还邀请了市人大、市政协有关领导视察工作，广泛听取社会各界的意见和建议，解决社会各界关注的焦点问题。

　　烟台供电公司加强供电营业窗口标准化建设，积极开展三级营业厅模式建设试点工作，建立了高标准、规范化的中心营业厅，实现了营业厅区域功能的定值化管理，营造了营业环境规范、业务功能全面、服务流程优化、人性化关怀和亲情化服务的环境氛围。烟台市市委书记孙永春，市人大、市政协、市纪委主要领导先后莅临烟台供电公司视察，并给予了高度评价。

　　让诚信主题在实践中不断升华

　　无论何时何地，只要客户需要，烟台供电公司第一时间为客户排忧解难。工作中，烟台供电公司将诚信理念落实到行动上，夯实安全生产基础，提升优质服务水平，为客户提供24小时报修应急服务，及时排除故障，恢复供电。

　　在诚信建设中，烟台供电公司注重加强与实践相结合，在实践中不断将诚信主题深化提升，营造良好的诚信氛围，将诚信意识融入到工作的每一个环节，贯穿到企业的每一个角落、每一个岗位。

　　如今在烟台供电公司，诚信理念已深深植根在企业内部，“人人讲诚信”已成为企业的一种风尚。无论走进烟台供电公司营业大厅，还是走进各基层供电所，迎接客户的是诚信的微笑和服务，送给客户的是舒心和方便的服务，真正做到了让政府放心、让客户满意。

　　烟台供电公司注重将诚信与企业文化相结合，建立健全诚信培训机制，把诚信教育纳入干部员工的各类培训中，全面培养员工的诚信意识，并积极探索加强员工个人信用管理的方法和途径，开展建立员工诚信档案试点工作。

　　烟台供电公司探索建立诚信评估机制，重点强化对信用风险关键环节和关键员工的跟踪监控，进一步巩固和扩大活动成果，努力形成长效工作机制，推动烟台供电公司诚信建设不断取得新成效。


《国家电网报》