“五强化”化解电费回收坚冰

电力18讯：    
连日来，受全球金融危机影响，电费回收风险与日俱增。面对经济“寒冬”这一严峻形势，济阳供电公司不等不靠，超前谋划，多措并举积极应对，创造性地开展电费回收工作，努力减少金融危机带来的影响，取得了良好的成效。

强化组织领导，全面落实电费回收责任制。进一步加强了对电费回收工作的组织和领导，由分管经营的副经理负总责，单位主要负责人负主要责任。同时，将电费回收指标分解、细化到个人，层层落实责任制。实行电费回收周汇报制度，每周一生产调度会，各供电所长将上周电费回收情况和下周工作打算进行汇报，各供电所形成了赶超的良好氛围，促进了电费回收工作的开展。

强化电费预结算，提高防范电费回收风险能力。牢牢把握法律、政策和公司规章制度，严格按电费预收协议办理电费预结算。组织所有营业窗口、电费抄收等相关人员学习有关电费预结算政策，坚决杜绝因工作不到位引起社会不良反应。充分调动和发挥各种社会资源，主动与地方政府、媒体、客户进行沟通，耐心做好电费预结算的政策宣传和解释工作，争取各方面的支持和理解。

强化舆论宣传，营建良好的电费回收外部环境。定期走访大客户，加大相关用电政策、电力行政法律法规的宣传力度，特别是拖欠电费依法承担的违约责任，增强了广大客户的自觉缴费意识。加强与政府有关部门的沟通，主动向县委县府汇报电费回收的总体形势及重要客户拖欠电费的情况，争取政府的支持和帮助，争取社会各界对电费回收工作的理解。

强化基本保障，畅通多种电费缴纳渠道。为方便客户统一缴费，全面提升服务形象。该公司投入资金开通了24小时自动售电系统，为客户提供电子式电费账单服务，更好的满足了客户的缴费需求。加大对邮局代收电费网点的监督考核力度，同时积极研究电费代收工作的新举措、新思路，敢于实践，勇于探索，方便客户缴纳电费。

强化服务意识，提高客户缴纳电费的自觉性。转变观念，帮助客户合理用电、减少电费支出，促使客户提高及时缴纳电费的自觉性，并和用电客户一起共渡难关。提高大局意识和政治敏感性，统筹兼顾，强化营销人员的风险意识和服务意识，制定了电费回收风险防范的预案，加强了对电费回收高风险企业的重点监控，处理好电费回收和社会稳定之间的关系，从大局出发，在催收电费过程中依法办事，以情感人，保证了电费的及时、足额回收。（王丽萍）