诚信女人最美丽

电力18讯：    女人如花。

花，在人们心中是一种美好的事物，是美丽的象征和化身。千百年来被诸多文人墨客借以抒怀赞物，如花的世界，如花的心情，如花的人生等等。

如果说，花衬托出了女人的美丽，那么，诚信将使女人的美丽更加增色。

诚信之于女人，犹如幽静的夜空中所闪耀的颗颗繁星，把天空妆扮得格外多姿多彩，五色缤纷；就像灯火通明的街道所旋转的霓红灯，把都市点靓得更加绚丽无比，色彩斑斓……

诚信，一个古老而又永恒的话题，在我们这个奉若珍宝的国度，就像一坛陈年老窖，在时间的打磨下愈发酣美醇香。诚信典范，古已有之，不胜枚举；诚信女人，亦不缺乏，信手拈来。陈美丽，一个人和名字一样美丽的女人，一个自贴通告替亡夫还债的德兴女子，一个用诚信将人性光芒演绎得灿烂夺目的农村妇女，她用诚信的心灵和诚实的举动感染着我们，感动着我们，感召着我们，让我们记住了这个美丽的名字。哲人说：一个人的外表美只能取悦一时，内心美方能持久不衰。陈美丽，这个将诚信之花根植于内心的女人，注定让世人难以忘怀。

也许，诚信女人的故事更让我们电力女职工刻骨铭心，诚信女人的美丽更值得电力女职工去追求，去塑造。在电力系统“人人讲诚信”主题教育活动方兴未艾的今天，在女职工“讲诚信、树形象、比贡献”已蔚然成风的时刻，身为电力女职工尤需以“巾帼不让须眉”的精神，投入到“人人讲诚信”活动中去，争做诚信表率，争当文明标兵，用诚信之举把自己妆饰成最美丽的花朵，把“半边天”的色彩描绘得更加璀璨，更加迷人。

假如你是一名营业厅收费员，你可以在认真做好为客户缴费的基础上，为那些行动不便的老者主动提供一些特殊服务，或搀扶，或让座，或递上一杯热茶，或为其安放好钱物；为那些行色匆匆、焦急等待的客户主动说声“抱歉”“请稍等”等热心话，用你的真诚服务去温暖他们的心，用你温馨的话语去消弥他们心中焦急的因子，使他们收获宾至如归的感觉。

假如你是一名抄表员，你可以在抄表之日主动到客户家里打声招乎，向他们问候一声，并将当月的用电量悉数报听，让他们享有更多的知情权，如遇主人不在家，可通过电话或纸条等方式与客户及时联系，并给予他们温馨提示：按时缴纳电费。当然，很重要的一条就是千万不要误抄或抄错客户的电表数，一旦出现这种情况就该主动上门致歉，并积极挽回客户的损失，维护其经济利益。这也是做好真诚服务最起码的原则。

假如你是一名95598坐席人员，你首先应该认真听取求助者的服务需求，并将他们的要求或疑问及时记录在薄。如是业务咨询，你可耐心为其讲解有关政策及业务办理等情况；如是电力故障报修，你应迅速将报修情况反馈有关部门，在获得明确答复后，及时将答复情况告知客户，使客户受到应有的尊重，并提前吃上一颗“定心丸”；如是举报或投诉，你可将情况及时向有关领导反映，并告知客户：公司一定会实事求是地进行调查，在调查清楚真相后给你一个满意的答复。

假如你是一名……

是的，在我们电力行业，女职工各个岗位都有，在此不可能一一细举。但是，诸如上述营业厅收费员、抄表员、95598坐席人员等岗位多为女性却是一个普遍现象，而这些岗位均直接与客户打交道，是供电部门展示企业服务形象的“窗口”，其一言一行、一举一动，其服务态度、服务质量、诚信素质等，不仅关系到其个人形象，更是反映整个单位形象的“晴雨表”，因此，电力女职工的诚信有着更为丰富的“美丽”内涵。

诚信是人最美丽的外套，是心灵最圣洁的鲜花。在诚信之风已籁籁吹起的时候，让我们电力女职工争做诚信之事，争当诚信之人，争树诚信之形象，用诚信之举展现“女性最美”。（邓明华  ）