年终盘点勿忘紧盯电费

电力18讯：    
    作者：杨泉艳 山西省晋中供电分公司

    电费回收是实现供电企业经营成果的重要环节，加强电费回收，有效规避电费风险是电力企业一项长期而艰巨的任务。随着年底的临近，部分企业资金周转出现困难。少数企业资金链断裂现象时有耳闻，还有一些企业及个人故意或恶意拖欠电费，严重影响了供电企业的经营效益，电费拖欠现象值得警惕和关注。
    如何规避电费风险，确保电费顺利回收呢？供电部门应该围绕“事前预防、事中控制、事后补救”三个方面积极开展工作。所谓事前预防：一是建立健全电费回收风险预警机制，动态掌握用电客户用电状况，特别是用电大企业和一些耗能大户，对这些客户按用电分类、用电负荷及电费上缴情况划分不同的等级，按缴费信誉划分不同的信誉等级，定期进行电费回收危险点预控及分析。二是规范供用电合同管理，夯实风险防范基础。在为客户办理用电报装前首先审查用电客户是否具有合法的主体资格和相应的履约能力。充分利用供用电合同，在合同中对客户的电费结算时间和结算方式进行明确约定，以确保各种电费结算方式的合法性。三是严格把好报装接电关。陈欠电费用户要重新报装接电的，要求其首先要结清陈欠电费及滞纳金，足额缴纳方可为其办理用电手续。四是积极依靠地方政府，努力争取得到地方政府的支持与帮助，协调解决企业用户拖欠电费等问题。同时，积极转变单一的“先用后付”的电费结算方式，推行“一次性预付费”和“分期分次付费”等结算方式，为大企业及特殊客户安装远程抄表设备和预付费电能表，确保电费回收。
    做好事中防范就是建立健全了营销管理体系，成立了电费回收工作领导小组，抓抄、核、收流程中的质量管理，及时掌握客户情况，尤其是欠费大企业和耗能大户的生产运营情况及经济信息，针对客户的具体情况制订电费回收计划和陈欠电费催收计划。把陈欠电费回收工作与落实优质服务紧密结合起来，积极贯彻落实各项用电优惠政策，认真履行供电服务承诺，主动服务地方经济，努力提高服务质量与服务品质，用优质服务去感动客户，使其主动缴纳欠费。化解风险减少损失，
    做好事后补救电费就是对不能按时缴纳电费的“钉子户”、困难户，主动登门宣传“用电是权利，缴费是义务”的观念，使客户理解和支持电费回收工作。实行双重负责制，分管领导负责催收重点欠费单位及时缴纳电费，具体人员负责到现场找欠费单位财务人员催收电费，确保不出现欠费单位推诿扯皮问题。对其他零散欠费用户，加强自营收费网点建设和电费代收服务质量监控，并与银行等部门沟通设立代收点，积极推广银行代收和银电联网业务，为客户提供方便、快捷的缴费服务。