姜萍：科学发展引领电企软系统建设

电力18讯：    
    宁夏宁东供电局党委书记      姜萍

    科学发展观是党在新的历史条件下提出的新的治国理念和社会发展的新要求，也是我们电力企业创新管理，实现又好又快发展的行动指南。我们贯彻落实科学发展观，最重要的就是要以科学发展观统领企业发展，紧紧把握“以人为本”的核心，牢固树立“以人为本”求发展的思想，积极做好企业管理的“人”字文章，实现企业的可持续发展。

    企业要想获得可持续发展，必须不断提升企业的管理系统。企业管理系统是由软系统与硬系统两部分组成的，若把企业比作一座摩天大厦，硬系统就像大厦的主梁，软系统就像大厦的地基，两者互相依存，缺一不可。在企业管理变革与管理提升中，加强硬系统建设固然重要，但软系统建设也不容忽视。那么，如何加强企业管理软系统建设，这既是一个理论问题，更是一个实践问题，仁者见仁，智者见智，因此倍受企业各级管理者关注。

一  建立有效沟通系统，提升员工的忠诚度

    著名组织管理学家巴纳德认为，沟通是把一个组织中的成员联系在一起，以实现共同目标的手段。有效的沟通，能实现组织内人与人之间信息的准确传递并建立组织内部良好的人际关系，使企业和员工互相产生信任感和认同感，使员工建立与企业一致的价值观，愿意为企业的发展尽心竭力。实践证明，建立有效的双向沟通，必须拥有共同的愿景、共同的价值观认同，必须有完善的制度作保障。
    联系电力企业实际，要实现有效沟通，笔者认为应建立以下机制：一建立员工意愿诉求表达机制，给予员工充分的尊重。二是建立调研分析机制，寻求提高员工敬业精神的突破口和着力点。三是建立信息沟通机制，赢得员工对企业决策的理解和支持。四是建立跨部门沟通机制，实现部门之间的协调合作。五是建立员工成长沟通管理机制，为员工岗位成才创造条件。通过建立有效沟通系统，确保企业决策的正确性，提升员工对企业的认同感、归属感和忠诚度，促进管理者实现有效管理和员工更加协调有效地工作，并使情感激励发挥重要作用，最终形成大家“心往一处想，劲往一处使”、“上下同欲，风雨同舟”的内部和谐发展环境。

二  建立有效授权系统，激发员工的积极性和创造性

    在“以人为本”的时代，授权问题越来越受到企业的重视。有效授权能够激发员工最充分地释放自己的工作动力，使他们可以更加自由地、圆满地完成他们的工作。
    要实现有效授权，领导者应坚持五个原则：一是明确授权目标，让员工了然于心，使员工更快、更好、更有动力地完成工作。二是准确进行授权，维护员工团结。三是在信任中授权，极大地满足员工内心的成功欲望，使员工因信任而自信无比，灵感迸发，乐于为工作拼命而无怨无悔。四是授权要责权对等。五是授权要进行过程控制。一方面，要对被授权者的工作不断进行检查，掌握工作进展信息，及时进行引导和纠正，保证下属能及时完成任务；另一方面，要关心和重视被授权人，增加其责任感，激发其积极性和创造性，使他们工作更为主动、更有责任心、效率更高，从而大大提升企业整体执行力和工作效率，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

三   建立信息管理系统，提升员工的满意度和协同力

    信息技术应用于企业管理的核心意义之一，就在于建立企业信息门户，建立协同工作的平台。企业实现管理信息化，除了能直接带动企业竞争力和效益的提升外，还带来了工作方式转变；不仅可降低员工的劳动强度，还给员工带来全新的工作体验，充分体现人本管理理念。
    企业关注员工的管理，既要维护管理者的权威，又要体现交流的平等。企业对员工的管理过程其实就是与员工交流信息的过程，有效的信息交流是建立和保持企业与员工良好关系、提升员工对企业满意度的必要手段。企业内部一切力量，必须服从服务于员工的创造价值，只有企业让员工满意，才能有员工让客户满意。我们应通过建立办公自动化系统，创造数字化办公环境，搭建企业办公基础平台，解决领导间、部门间的协同工作以及上下级之间请示、批复等下情上传、上情下达的信息传递；通过对现有工作规范、制度进行规范性调整，为领导决策和员工办公提供服务，实现企业内部的决策科学化、办公现代化、信息资源化和传输网络化；通过提供关系数据库接口，实现企业信息资源的互通与共享，帮助企业员工提高个人素质，增强协作意识，合理的采集、传递和运用信息，从而形成和谐融洽的人际关系,在团队中形成互相帮助、协调开展工作的良好氛围,促进团队整体工作效率和企业整体管理水平的提高。

四  建立问题的分析与决策系统，提升组织绩效来有效保障员工权益

    问题的分析与决策在企业管理中无时不在。管理大师彼得・德鲁克曾有一句名言:“做对的事情甚于把事情做对。”那怎样去做对的事情呢？这就需要建立问题的分析与决策系统。实践证明，要保证企业决策的质量，选择科学有效的问题分析方法是关键。科学分析问题与正确决策的能力，能够帮助管理者全方位提高日常管理效率。
    发现问题，分析问题，做出决策，解决问题，是一个简单而固定的流程。但是高效而正确地完成流程的每一个环节，却并非易事。当前，为保证电力企业各项决策科学、高效，我们还应继续坚持“集体领导，民主集中，个别酝酿，会议决定”的十六字方针和“从群众中来，到群众中去”的群众路线，进一步完善党委、行政议事和决策机制，建立一套以管理者为首、权责统一、合理分工、上下衔接的多层次决策体系，坚持民主集中制和职代会等民主决策制度，建立“三重一大”问题集体决策制度和专业问题专家咨询制度，博采众长，集思广益，并相互制衡，确保决策的迅速、果断、准确、科学，实现决策的权利与责任的对等，有效规避企业运营风险，促进企业核心业绩的逐年提升，为员工创造更好的成才发展环境，真正使员工的权益通过科学决策落到实处。

五  建立企业文化和团队建设系统，凝炼员工的精气神

    建立企业文化和团队建设系统，把企业文化理念融入到电力企业各项管理活动当中，深植在每个员工的心里，凝炼员工特有的精、气、神，推动企业和谐发展。实践证明：当员工的生存状态和发展愿望受到企业的真诚关注，当员工个体的孤立思想被先进而优秀的企业文化召引和融合并给予更大释放空间，员工就会把自己的全部心思化作种种工作愿力和作业能力来报答这种良好的归属。
    民间俗语有“天有三宝日月星，地有三宝水火风，人有三宝精气神”之说。因此，联系电力企业实际，我们应紧扣创建和谐企业、促进行业和谐、服务社会主义和谐社会建设的工作主线，坚持内质外形建设同步推进，将企业文化建设融入企业中心工作中，着力在弘扬企业精神、凝聚发展合力上功夫，突出员工“精气神”建设，倾力打造企业文化软实力。要坚持以人为本，体现人文关怀，坚持不懈地开展职业道德和励志教育，不断强化员工的责任意识；关心员工的生产和生活，为员工的成长发展创造机遇和条件，不断培育员工的感恩情怀；将宣贯企业文化理念融入企业各项工作之中，大力弘扬企业精神，着力培养上下同欲、戮力同心的团队致胜精神，通过企业经营业绩的提升、各类竞赛取得佳绩、各项集体荣誉的获得，提高员工对企业的认同度和忠诚度，荣誉感和归属感，激发职工以良好业绩回报企业的主动性、积极性和创造性。要着力培育领导干部真抓实干、用心干事的精气神，共产党员爱岗敬业、吃苦奉献的精气神和职工群众昂扬向上、拼搏进取的精气神，最终汇聚成企业整体的朝气蓬勃、活力充沛、激情创业的精气神，成为促进企业和谐发展的致胜法宝。
    综上，由有效沟通系统、有效授权系统、信息管理系统、问题的分析与决策系统、企业文化和团队建设系统组成的五个企业管理软系统，它们相辅相成，互为支撑，相互融合，充分贯穿和体现了以人为本的科学发展观。因此，在企业管理实践中，我们必须坚持以科学发展观引领企业软系统建设，最大限度地激发和调动员工的工作愿力，大力提升企业发展的软实力，促进企业又好又快发展。