河北供热公司营业部喜获“全国工人先锋号”荣誉

　　五一前夕，在河北省庆祝“五一”国际劳动节大会上，省委书记赵克志、省长张庆伟等省领导向2016年河北省五一劳动奖状、河北省五一劳动奖章、全国工人先锋号获得者颁发奖状、奖章及证书。河北供热公司营业部获得“全国工人先锋号”荣誉称号。

　　该公司营业部担负着河北省石家庄市2820万平方米供热辖区内的热费收缴及热用户管理等重要工作，为省会集中供热规范化运营做出了积极贡献。

　　该公司营业部紧紧围绕公司党委的各项部署，深入开展教育实践活动及“三严三实”专题教育，广泛开展党内主题活动及特色品牌活动，充分发挥党组织的战斗堡垒作用、群团组织的“服务中心、凝聚职工”的作用。认真贯彻落实石家庄市政府关于供热“一管到户”政策部署，研究制定《用户接管工作实施方案》。与多家银行实现了代收费业务对接，研发推广了网银交费平台，在时间紧、任务重、发卡基数大等困难因素影响下，多次深入小区集中发放供热缴费卡2万余张，实现收费到户近260万平米。强化责任监督和提高服务意识，多措并举提高用户缴费积极性，组织业务骨干深入老旧小区开展收费宣传，热费回收率持续提升。强化清欠工作的执行力，完成全年清欠指标，确保欠费资金的及时回笼。公司各收费网点普及推广了供热收费软件，大幅提升了工作效率和业务精准度，“用户动态信誉等级评价”、“滞纳金”等一系列管理功能相继上线，通过动态监测和惩防并举，有效降低了公司的经营风险；两座试点小区实现了IC收费管理，推动公司供热收费管理向数字化、智能化迈出了实质性步伐。大力弘扬“献至诚服务，暖千家万户”的服务理念，开展“优质服务进社区”、“温暖专家团”活动，“优质服务文明用语”推广普及活动；建立客服代表服务机制，点对点解决用户供暖问题，针对老、弱、病、残、孕用户实行上门服务活动，为造福地方民生奉献真情；每年供暖季主动承担政府特困低保采暖补贴发放任务，积极履行央企社会责任，得到了政府、用户的一致好评。

　　该公司营业部将以获得“全国工人先锋号”的殊荣为契机，立足企业实际，大力开展岗位练兵，打造一支富有激情的优秀职工团队，持续深化思想转变，狠抓管理，提升效率，用一流业绩，为打造集团公司标杆式供热企业贡献新的力量。