大唐鸡西热电公司“职工问政”纳民智聚民心促发展

    大唐鸡西热电公司在加快发展进程中积极依托民众，凝聚民心、集中民智，以网络问政、热线问政和见面问政3种方式，开辟了职工谏言献策的通路，使企业实现了“倾听呼声有平台、科学决策有依据、快速发展有推力”。

　　“网络问政”架起干群之间“连心桥”。“扣缴的年金个人缴费归职工所有，企业补充的部分怎么理解呢？请人力资源部解答。”这是该公司职工在企业网站“网络问政”栏目中对人力资源部提出的问题。

　　“网络问政”是该公司搭建的了解民情、汇集民智最重要的平台之一，分为“民情直通车”和“我有问题问朱总”两个模块。职工登录“民情直通车”，选中问题所针对的部室名称，发帖谏言、在线提意见或建议。对职工提出的问题，各部门负责人本着有则改之、无则加勉的态度，及时予以答复。同时，总经理工作部对各责任部门的答复意见进行催办和督办，对已经解决的问题定期在网上公布。如果职工对职能部门的答复仍不满意的，可以进入“我有问题问朱总”栏目，直接与总经理取得联系，由总经理在网上亲自解答职工提出的问题。

　　“网络问政”栏目自开通短短5个月以来，共收到职工提出的意见和建议150余条，涉及生产、经营、管理和后勤等多个方面，有效搭建了干群之间交流互动的平台，拉近了干群之间的距离。

　　“热线问政”实现企业与员工“零距离”。“喂，您好！请问公司管理人员招聘采用什么方式？”该公司在总经理工作部开通了“问政热线”电话，每周一下午2至3点由各部门负责人轮流“坐阵”，着力解答职工最为关心、关切的急、难、重问题。同时规定，各部门负责人对职工提出的问题电话内不能立即答复的，要留下职工联系电话，在3个工作日内给予回复。

　　这种电话沟通方式，使公司领导和各部门负责人能亲耳听到职工最真情的呼声和最真切的建议，使矛盾和问题在第一时间得以化解、解决。职工的提问就如一面反思镜，使各部门看到了症结、找到了差距，在解决问题中进一步提高了部门的执行力和工作效率。一条电话线成了企业与职工之间的连心线，实现了企业发展与职工利益的双赢。

　　“见面问政”做到谏言献策“面对面”。“朱总你好！我建议公司物资供应部对采购的物资质量进行跟踪调查。”在2009年的总经理联络员座谈会上，锅炉车间的联络员针对企业发展建设提出了以上意见。一个星期后，物资供应部就出台了《物资采购追踪反馈管理办法》。

　　在民主管理建设中，该公司不断完善总经理联络员、党风廉政监督员和领导接待日等多项制度，聘用作风正派、责任心强、敢讲真话的总经理联络员和党风廉政监督员，表达职工诉求、传递职工心声。通过不定期召开总经理联络员座谈会、党风廉政监督员座谈会和大学生座谈会等，实现职工与领导“面对面”沟通交流。对提出的合理化建议被公司采纳的职工，总经理将亲自嘉奖。

　　该公司借力“职工问政”，广开言路，已吸纳有利于企业建设的各类合理化建议58条，搭建了解决问题和化解矛盾的平台，增进了职工对企业的感情，营造了全公司干部职工齐心协力保安全、谋发展的同心氛围，推动了企业健康、快速发展。