新疆伊犁“三型一化”智能供电营业厅投运

　　本报讯 “现在的供电服务真是越来越智能了。营业厅全程有人引导，20分钟就完成报装申请，真快！”11月29日，刚刚在新疆伊犁供电公司城区供电中心营业厅完成用电报装申请的客户李国强说。

　　城区供电中心营业厅是伊犁供电公司首个“三型一化”营业厅，设有咨询引导区、综合柜台区、大客户服务室、全电厨房主题体验区、智慧客厅主题体验区。

　　自助服务区是自助交费终端的升级版。客户在机器上不仅能交费还能办理业扩报装、电子发票打印业务。综合柜台区由原来的6个柜台缩减至3个，可减少人工临柜率，减少差错率，提高服务效率。大客户服务室专为大客户提供洽谈、票据打印等专属服务和预约服务，实现业务办理零等待。全电厨房主题体验区里，所有家用电器设备由语音控制，客户通过智能家居、电能替代产品的智能互动可实现线下体验、线上下单。

　　在营业厅服务人员的全程引导下，客户可以通过电脑、智能手机浏览“电e宝”、国网商城等，并借助“网上国网”等建立客户聚合、业务融通、数据共享的统一网上服务平台，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”。