四川宜宾供电公司深化服务体系建设

　　本报讯 10月30日晚，四川宜宾南溪区供电公司会议室灯光明亮，第二期“不忘初心、牢记使命”主题教育集中学习夜校正式开班授课。

　　9月以来，宜宾供电公司结合工作实际，扎实推进第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育，将主题教育成果转化为干事创业能力，不断提高优质服务水平，在保障电力可靠供应、服务百姓民生上争先锋、作表率。该公司深化服务体系建设，建立健全服务业绩奖惩、专业部门协同管控机制，进一步规范客户产权设施故障抢修行为，理顺客户产权设施故障抢修的职责界面、工作流程，各级管理人员现场服务、靠前指挥，切实规范故障报修工作流程和服务水平。

　　该公司还深化开展“你用电、我用心”服务主题活动，收集分析客户反馈的意见建议，深入查摆问题，深刻检视反思，建章立制，保证整改落实取得实效；加强营业厅基础设施建设，为客户创造良好的办电环境；组织经常性便民活动，简化办电流程，开展一站式服务，方便客户办电用电。

　　截至目前，宜宾供电公司客户投诉量同比下降59.71%。