吉林长春九台区供电学做结合提高客户满意度

　　本报讯 10月21日，在外务工的吉林长春九台区卢家乡河南村村民刘刚回到家刚坐到炕上，抬头就看到土炕墙壁上方贴了二维码，询问爱人才得知这是九台区供电公司台区经理朱凤林为了方便客户联系而张贴的。

　　在第二批“不忘初心、牢记使命”主题教育中，九台区供电公司党委坚持问题导向，创新服务举措，着力解决客户群众关心的热点难点问题。该公司把供电所微信公众号的二维码制成卡片，贴到客户家的显要位置，使客户可随时扫描二维码了解供电服务信息，查阅用电信息，一个电话就能轻松解决故障报修、用电检查、装表接电等问题。同时，该公司组织员工主动上门发放台区经理服务卡，讲解安全用电、节约用电、电价政策等知识，及时了解客户用电需求，征求客户对供电服务的意见建议，帮助客户解决各类用电问题。

　　9月以来，九台区供电公司累计张贴供电服务二维码4.85万余张，发放台区经理服务卡7.9万余张；客户满意率99.97%，同比提升1.2个百分点。