宁夏石嘴山公司：提升客户“获得电力”体验获点赞

　　9月10日，宁夏锦华化工有限公司新换的40000千伏安主变经供电公司检验合格后投入运行。锦华公司副总经理谢绍文高兴地说：“石嘴山供电公司将党的政策宣传执行及时，专业技术服务到位，帮助我们解决了用电的后顾之忧，用电获得感很赞，谢谢你们！”

　　今年，石嘴山供电公司营销人员在走访巡查用户用电安全检查时，发现锦华化工63000千伏安电力变压器渗油现象越来越严重，经检查主要原因是这台变压器超期服役。该公司客户经理及时向企业负责人反映此现象，告知企业此情况存在引发火灾的安全隐患，并帮助企业算了一笔经济账，老化的变压器会增加损耗，再加之目前该客户实际负荷需求与变压器容量不匹配，实属“大马拉小车”，还增加了客户基本电费支出。通过测算该客户实际用电负荷，该公司营销服务人员向企业提出安全及电费优化建议，将63000千伏安老化主变更换为40000千伏安可调档、新型节能电力变压器，既节省电费支出，又提高安全运行水平。锦华公司负责人欣然接受，立即采购变压器，客户经理上门协助办理减容业务手续。变压器到厂后营销人员现场指导安装、试验、调试。经过4天紧张有序的施工，供电营销人员及时组织专业部门验收，于9月10日上午10时，新主变送电运行，客户顺利复工投产。据计算，企业新安装变压器共需投资约200万元，但该企业减容后月均可节省电费支出69万元，年均节省电费支出828万元，一年节省成本支出600余万元的同时，提升了企业生产的用电安全系数。

　　在岗1分钟，敬业60秒。石嘴山供电公司履行央企责任，执行宣传国家政策方针，针对用户用电难题上门服务，把脉问诊，对症下药，解决问题，通过落实“不见面、马上办、不让用户跑一次”服务举措，切实改善用电营商环境。不仅促进了企业停产负荷及早恢复，更是让用户体验到降低生产成本、提高设备安全用电水平，帮助客户实现企业利益最大化，全力提升“获得电力”感知度。

　　信息来源:国网宁夏电力有限公司