“10千伏外电源线路、电缆、刀闸接点运行全部正常，未发现设备缺陷隐患。”8月12日20时，辽宁铁岭供电公司针对台风“利奇马”给供区客户带来的影响，迅速组织员工利用红外线测温仪对辽宁兴东科技有限公司供电线路实施夜间测温，保障客户生产设备安全可靠运行。
兴东科技公司主要从事纸张制造和销售，以及“三类”废旧物资收购，建成了辽宁省省级重点造纸产业园区。企业规划总投资12亿元，分四期建设年产100万吨的高档包装纸板生产线，计划在2025年全部建成投产。
铁岭供电公司“保姆式”服务客户建设及生产，为省级重点造纸产业园区发展提供可靠的电力支撑。
紧急抢修保障企业生产用电
7月3日，罕见的龙卷风袭击了铁岭地区。龙卷风过后，铁岭供电公司立即组织抢修人员上门帮助兴东科技公司检查用电设备。
“红外测温70摄氏度、变压器过热并伴有杂音，龙卷风导致兴东科技公司4条生产线不能正常生产。”铁岭供电公司抢修负责人说。
天气炎热。停电后，兴东科技公司生产车间的冷却设备不能制冷，时间过长会导致原辅料变质，还会污染环境。“停电一天，就会造成100万元的损失。”兴东科技公司副总经理孙庆明说。
为了帮助客户免遭损失，铁岭供电公司迅速采取应急措施，于当天22时通过改变变电站10千伏母线的运行方式，以及通过10千伏配电网环网线路转带负荷等办法，解决了兴东科技公司的用电问题。随后，该公司组织130名员工成立了7个抢修组，全面排查企业受灾电力设备，经过6个小时的连续作业，协助企业完成了入户开关、电缆设备抢修，及时为客户恢复用电。
7月11日，兴东科技公司负责人将一面锦旗送到供电公司，感谢供电公司帮助企业及时复电。
让客户办电省事省钱
2018年，纸业市场销售迅猛增长。兴东科技公司按照四期工程建设计划开始扩大生产规模。
2月1日，兴东科技公司向铁岭供电公司提出二期项目1.52万千伏安的用电增容申请，计划安装11台变压器，安装2台高压电机。增容后，企业总用电容量将达到2.43万千伏安。
铁岭供电公司接到客户增容申请后，组织发策、运维、计量等六个专业部门联合开展现场勘查，共同分析用电需求情况，核实客户水力碎浆机、单效分离机、水泵、高压电机等用电设备容量。“供电公司仅用6个工作日便完成了供电方案及答复。”孙庆明说。
兴东科技公司位于开原市八宝镇大湾村，周边供电网架已无法接入负荷，只能将距离客户厂区最近的66千伏八宝变电站作为增容供电电源。
八宝变电站电源来自66千伏业宝线和开柏线。两条线路的2台主变压器总容量仅为2万千伏安。
由于兴东科技公司报装的用电容量较大，八宝变电站无法满足客户增容用电需求，必须实施主变增容改造，新建2条10千伏专线满足客户需要。
为了减轻客户投资压力，铁岭供电公司决定对兴东科技公司外电源申请项目包，由供电公司投资建设。“我们积极向国网辽宁省电力有限公司申请项目建设绿色通道，投资约500万元将2号主变增容到2万千伏安，满足客户增容需求。”铁岭供电公司运维检修部负责人说。
供电方案确定后，铁岭供电公司又迅速组织相关部门完成业扩项目包工程的可研、初设及评审工作，以最快的速度完成工程立项及物资供应，确保工程及时开工建设。
“供电公司主动帮我们想事做事，增容项目不用我们自己操心。这种贴心服务让办电非常省事。”孙庆明说。
提前34天为增容项目送电
兴东科技公司增容项目按正常工期要在9月10送电。为了保证工程项目早日送电投产，自2018年5月21日起，铁岭供电公司相关负责人多次到现场协调解决电源路径、施工排障等事宜。由于新建线路要穿越哈大高铁线路，该公司积极与铁路部门协商，按照签订的框架协议，解决了线路跨越铁路施工问题。
7月5日，铁岭供电公司开始组织施工力量投入电源建设。该公司每天调配50余人投入作业，早出晚归，加紧施工。
“为了避免物料到货不及时耽误工程施工进度，我们选派专人与厂家沟通，筹措物料，驻厂催货。”铁岭供电公司物资部负责人说。这样，保证了在施工作业期间全部物料进厂。货到时间比正常招标期限缩短了70%。
施工期间，为了保证施工现场安全，该公司指定经验丰富的大客户经理李猛常驻施工现场，负责跟进协调用电事宜，有效避免施工中的安全隐患。
铁岭供电公司营销部负责人介绍，施工期间，该公司加强工程实施环节全过程管控，实行看板管理和日汇报制度，建立“工程进度汇报”微信工作群，每天相关责任人在工作群严格实行一日一汇报，一事一汇报，确保客户增容项目有序推进。
“我们严格执行施工现场‘谁施工、谁验收’原则，实现即查即改。”铁岭供电公司运维检修部专工张彦龙说。
2018年8月3日，铁岭供电公司完成了11台变压器和2台高压电机的安装，架设10千伏线路3.1千米。
8月5日，项目送电并网运行。
“供电公司的服务真是又快又好，比计划提前34个工作日为我们厂送了电。”兴东科技公司董事长都兴东说。
