青海循化清真食品（民族用品）产业园区位于青海省循化县街子镇，于2015年规划建设，按照县域工业发展思路，致力于打造具有民族特色、绿色生态特色的产业集聚区。园区由食品加工区、民族用品加工区、小微企业创业园区、会展商务及生活配套服务区、文化与旅游产品加工区等组成，目前已入驻企业46家。青海黄化供电公司主动对接用电需求，全面服务园区发展。
推广电采暖，助力园区绿色发展
循化清真食品（民族用品）产业园区自建设以来，一直没配置集中供热设施。2018年10月，园区准备增加供暖装置。为了保持良好的生态环境，杜绝高耗能、高污染项目入驻，产业园区负责人计划采用清洁能源供暖。
了解情况后，黄化供电公司立即组织员工对接园区采暖需求，宣传电锅炉采暖技术，并从客户角度出发算好经济账和环保账，经过与有关政府部门、园区等多次沟通协调，最终促成园区电采暖项目落地。
“一直以来，园区始终坚持绿色发展理念，使用电采暖对保护生态环境有着重要的意义。非常感谢供电公司在电采暖施工过程中给予我们的大力支持。”园区管委会电采暖项目负责人说。
为了保障园区电采暖项目早投快用，黄化供电公司指派专人引导客户办电，优化新能源项目服务流程，上门实地勘查选址，了解客户用电设备用能特点，制订科学合理的施工方案。该公司主动跟进工程进度，为客户设备安装调试提供人员、技术和装备支持，协调解决项目用电问题。
2018年11月20日，园区完成两台800千伏安变压器安装，实现了3台电热水锅炉集中供暖。
“三零”服务，让小微企业快捷办电
8月5日，在青海春池食品有限公司生产车间里，工人们正在为生产线上的调料罐粘贴标签。
“如今办电太方便了，只需在手机上提交申请资料，第二天就有供电员工上门帮助办理，而且没花一分钱。”春池食品公司负责人马英说。
春池食品公司是循化清真食品（民族用品）产业园区内的一家小微企业，主要加工各类调料。
8月1日，马英通过“掌上电力”APP提交了容量18千瓦的用电申请。第二天，黄化供电公司便组织工作人员上门开展现场勘查，当场答复供电方案，3个工作日内完成了装表接电工作。
黄化供电公司按照国家电网有限公司优化电力营商环境要求，对小微企业客户延伸电网投资界面至客户红线，全额承担低压接电项目表箱及以上设备投资。青海春池食品有限公司符合低压容量接入标准要求，满足“零成本”接入条件。
近年来，黄化供电公司全面推行小微企业客户零上门、零审批、零投资“三零”服务，充分利用“互联网++”营销服务指导小微企业客户线上办电，并取消小微企业客户供电方案审批环节，将办电流程压减为申请受理、装表接电2个环节。此外，该公司提高低压容量接入标准，把城市地区低压容量接入标准提升至160千瓦、农村地区低压容量接入标准提升至100千瓦，延伸电网投资界面至客户红线，帮助小微企业降低用能成本。
目前，黄化供电公司已受理了园区内16家小微企业客户的办电申请，线上办电率达到100%，平均接电时间缩短为35.66小时。
量身定制用电“套餐”，帮助客户节省用能成本
“采纳了你们提供的用电‘套餐’，省了不少钱。”8月3日，青海达山清真肉业有限公司有关负责人马明才对回访用能情况的黄化供电公司员工马林说。
达山清真肉业公司成立于2016年4月，主要经营牦牛肉、藏羊肉等产品加工，年加工能力1万吨，配置了250千伏安和630千伏安两台变压器。
7月初，马林通过营销系统发现达山清真肉业公司电费异常，便主动上门走访客户，详细了解近期生产经营及用能状况。
原来，企业正值生产淡季，实际用电负荷远小于变压器容量。马林便根据客户实际用能情况，建议客户停用630千伏安变压器，将计费方式由两部制改为单一制，降低用能成本。
近年来，黄化供电公司定期组织员工主动上门了解客户用电需求，协调解决用电问题，并根据客户生产实际指导合理选择基本电费计费方式、实施错峰用电等，帮助客户降低用能成本。此外，该公司积极开展安全用电、科学用电指导，确保企业安全用电。
目前，黄化供电公司已走访园区企业46家，及时帮助和协调解决用电问题31条，为3家企业制订用能方案。
