“电管家”为客户定制专属用能方案
“从去年10月到现在，我们用能费用省了100多万元。”7月18日，湖北美洋汽车工业有限公司设备动力部部长饶克超在接到供电员工李靖的回访电话时说。
美洋汽车公司2015年9月落户襄阳，主要从事汽车及汽车零部件的研发、生产和销售。
夏季是汽车季节性消费淡季。自落户襄阳以来，美洋汽车公司每年都要放高温假。2018年夏季，受市场需求制约，美洋汽车公司的高温假从7月1日一直放到8月底。用饶克超的话说，“放得让人心凉”。
9月初，得知美洋汽车公司恢复生产后，襄阳供电公司专属供电网格员李靖立即上门走访。
李靖在了解美洋汽车公司生产经营及用能情况时，发现客户自投产时起就一直选择按容量交纳基本电费，但淡季生产负荷小、变压器利用率低。“如果选择按需量计费的方式，能节省一些基本电费支出。”李靖建议说。
美洋汽车公司采纳了李靖的建议，提交了两部制电价基本电费业务申请确认工单。11月初，收到电费账单的饶克超发现，美洋汽车公司10月份的基本电费比9月份省了17万元。
2018年8月，襄阳供电公司推出企业客户专属网格服务举措，抽调22名“电管家”，及时了解企业客户用能情况和需求，为1000多家企业量身定制科学用能方案。
今年以来，襄阳供电公司“电管家”累计上门为客户开展用电安全隐患排查238次，完成计量装置现场校验323次，为30余家企业量身定制的用电方案可帮助企业每月节省用能费用40万元。
“三办”服务大幅缩短办电时长
“3月底肖飞开了辆小车过来，说6月份就能为我们送电。当时我想，小肖挺实在的一个人，怎么突然开始吹牛了？”7月29日，说起3月提交用电报装申请资料时的情景，湖北襄玉机械有限公司副总经理金增锡哈哈大笑。
金增锡口中的“小车”是报装快车。这辆小车每天载着“帮您办”的供电员工，将报装服务送到客户厂区。不到3个月，肖飞就将金增锡所说的“吹牛”变成了现实。
今年，襄阳供电公司专门成立了“帮您办”服务部，为客户提供立即就办、主动去办、上门帮办的“三办”服务。服务部通过整合内部资源，指派服务人员驻点各大工业园区，集中办理报装业务，大幅压缩办电时长。
襄玉机械公司是一家专业生产汽车前后桥系列零部件及各类汽车高强度紧固件的企业，是东风汽车的子公司，月均用电量约65万千瓦时。
为了进一步扩大生产，3月22日上午，金增锡将增容申请交给了肖飞。下午，报装快车就开进了襄玉机械公司，把供电方案递交到金增锡手中。
6月5日，襄阳供电公司为襄玉机械公司成功送电。
“三办”服务有效提高了办电效率。1～7月，襄阳供电公司共完成襄阳城区范围内新装、增容业务142笔，总容量超过4万千伏安。大客户办电时长同比减少了50%。
“报装超市”看得清楚用得明白
“你们真把服务做到我们的心里了。”7月18日上午，襄阳汇金源纺织有限公司总经理庞福忠热情地和襄阳供电公司用电报装经理张炼打招呼。从提出增容报装申请到工程竣工验收，庞福忠都是通过襄阳供电公司推出的“报装超市”APP软件完成的。“没跑腿，也没费心。”庞福忠说。
4月初，汇金源纺织公司完成了纺织设备数字化、智能化升级后，订单量大增。5月底，庞福忠来到襄阳供电公司递交了容量由360千伏安增至450千伏安的用电申请。
在收到襄阳供电公司的高压供电方案答复后，庞福忠不清楚哪些设计和施工单位的资质合格、报价合理、质量可靠，便请张炼帮忙推荐。
“供电公司对客户电力工程采用哪些设计单位、供货厂家及施工单位实施‘三不指定’，但在襄阳供电公司推出的‘报装超市’APP上可以详细了解相关企业情况并可以直接选择。”张炼向庞福忠解释。
“报装超市”统一了业扩配套电网工程、居配工程建设标准，按照国家电网有限公司典型设计和标准物料要求，把设计、施工、供货、监理、运维等企业信息“上架”陈列，为客户提供了一个全面了解、全程掌控、放心选择的平台。
下载了“报装超市”APP，庞福忠浏览了所有具备相关资质的设计、施工和供货单位，并将备选的“商品”放入了“购物车”。张炼通过“报装超市”的市场动态即时给出了工程报价，并与相关单位预约了工期。
汇金源纺织公司增容项目开工后，张炼通过“报装超市”了解到工程进入设计审查、施工审查等环节，便主动联系相关单位对接，又将审查结果及时反馈到“报装超市”。这样，庞福忠不到现场，通过“报装超市”就能随时掌握项目进展情况并和张炼随时沟通。
“刚建厂时，我东奔西跑地找施工单位，花了好长时间。”庞福忠说，“现在，一个‘报装超市’手机软件就解决了我所有的问题。”
襄阳供电公司市场部负责人介绍，一年来，该公司已经受理了430多个新装、增容业务，有一半以上的客户选择通过“报装超市”选用设计、施工等单位。
