本报讯 “大姐，已经帮您办完了更改电价类别业务。如果还有其他需要，可以直接联系我们。”7月29日，山西太原供电公司亲贤营业站站长范若愚对办理更改电价类别业务的太原市居民王立花说。
太原供电公司为了全面提升服务水平，7月下旬起推出简单业务一站服务、复杂业务一站跟进、新型业务一站享受、抢修业务一站办理的四个“一站式”服务措施，让客户获得电力更便捷。
简单业务一站服务是指针对交费、更名、过户、更改电价类别等7项简单业务，太原供电公司推行营业厅一站现场办结。复杂业务一站跟进是针对业扩新装、增容等耗时较长的多个环节业务，太原供电公司推行一站查询、一站催办，实现客户“只进一扇门”。新型业务一站享受指针对扩展营业厅业务如推广国网商城产品，以及综合能源代办、充电桩建设等电能替代项目，太原供电公司推行营业厅一站式服务，实现营业厅业务办理全类别升级。抢修业务一站办理是指各营业厅、供电所储备足量抢修备品备件，在接到抢修指令后明确快行动、快抢修、快复电。
为了保障四个“一站式”服务取得成效，太原供电公司开展营业厅四个“一站式”培训，明确服务标准，下发业务清单，指导业务分类归档，并建立了监督考核机制，确保工作执行到位。
