从“获得电力”指标的快速提升到与客户的共享共赢，再到与合作伙伴的共同发展，江苏苏州供电公司始终以客户为中心，通过扩大“朋友圈”，持续改善营商环境，提升用电客户“获得感”。
“一站受理”，快速响应客户需求
3月6日，苏州福莱盈电子有限公司电气主管李开伟在苏州高新区政务服务中心供电服务窗口拿到了电力接入工程施工许可。
8天前，他在一个窗口提交了电力增容施工审批申请，之后，没有再跑其他部门。而以往，客户完成这一系列手续需要跑五六个相关部门。
6月底，苏州地区10（20）千伏高压以及0.4千伏低压非居民用电平均接电时间分别为40天和10天，而2018年年底，这两项数据分别为68天和20天。
“优化营商环境，不仅是供电企业一家的责任，还涉及到多个环节、多个部门。把政府有关职能部门加到我们的‘朋友圈’是必要而卓有成效的。”苏州供电公司营销部主任李洁说。
2018年7月，苏州高新区政府出台了《苏州高新区优化电力接入工程审批流程（试点）通知》。12月，供电窗口入驻高新区行政审批中心，按照预先介入、方案预审、并联审批、“一站式”服务理念，执行一窗受理，代办电力工程施工政策处理手续。
苏州供电公司多次与各区发改委、住建局、行政审批中心等部门对接，就规划、涉路施工、绿化许可等行政审批手续实施限时办理和并联审批细节进行细化和优化，建立提前对接机制；与各主管部门确立了联合勘查、并联审批、施工与交费同步实施的电力工程审批流程。目前，电力工程政策处理手续平均办结时长由以前的15个工作日缩短为5.6个工作日，审批效率提升了超60%。
2017年6月，苏州市园区供电公司成立，不仅从组织架构进行了全新设计，还简化了10（20）千伏及以下新装、增容用电手续，把高、低压业扩流程分别缩减为4个、2个。此外，该公司将供电服务前移，入驻园区政府“一站式”服务中心，实现了高压客户办电“只需跑一次”，低压客户网上办电“一次都不跑”。
共享能源设施，提供便捷服务
除了传统的用电客户外，苏州供电公司还把设计、施工、监理和物资供应商等列入服务对象，和他们组成“统一战队”，共同为客户提供服务。
2018年12月29日，苏州泊云庭小区两台500千伏安变压器临时用电正式通电。该项目是苏州供电公司联合苏州新丰综合能源服务有限公司推出的临时用电标准化租赁业务后的首个通电项目，从接到委托到通电仅用34天，且节省了客户一次性投资。
临时用电标准化租赁业务围绕服务政府和客户需求，从能源资产、服务、解决方案共享三个方面创新商业模式。在能源资产共享方面，模式吸纳各类供应商、客户闲置的能源设施注册，组织专业单位进行专业认证和评价；吸引客户提交能源设施需求，根据需求合理撮合能源设施共享，提供能源设施安装调试和运维等服务，对各类设施的使用情况、全寿命周期实行线上管理，为客户量身定制临时用电的快捷有效方案。
搭建共享平台，激活服务市场
5月10日，由苏州供电公司联合苏州工业园区管委会打造的开放式能源互联网+共享服务平台上线。平台打通水、电、气、热等能源行业壁垒，实现综合能源服务的供需对接，全面激活综合能源服务市场。
平台上，政府、园区工商业客户、综合能源服务商等都有专属的登录端口。政府机构能一览区内多种能源的实时运行数据；区内企业的能耗水平也被分行业进行排序，支持政府开展行业对标、减排规划、节能补贴精准发放和招商政策决策；工商业企业只需轻触“一键体检”就可获得能效体检报告和处方，还可以将能效提升项目需求发布到平台上，等待综合能源服务商响应；综合能源服务商可以通过平台寻找潜在客户，获得项目推荐服务和能源托管支撑服务；社会公众能在这个平台上获得丰富的共享数据以及开放的应用程序编程接口。
平台上线2个月，已完成数据采集3000余家，入驻企业用户超100家，意愿入驻企业客户200多家。潜在的项目规模累计超7868亿元，其中，客户已达成初步意向的项目金额达3852万元。
