河南济源公司：贴心服务助留守家庭清凉度夏

　　“刘老伯，卧室里的风扇开关给您修好了，下次有啥用电的事，随时给我打电话。”6月4日，在河南省济源市大峪镇砚瓦河村，河南济源供电公司服务人员对留守老人刘建富家的用电情况排查消缺，并帮助用户解决用电难题。

　　随着气温持续升高，酷夏来临。针对山区面积大、留守家庭多的现状，济源公司以亲情式、零距离的服务举措，为留守家庭度冬用电提供保证，保障留守家庭清凉度夏。该公司按照属地管理原则，以基层供电所为单位，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施；把留守家庭安全可靠用电纳入网格化常态服务机制，做到人员、职责、任务和服务标准“四明确”；根据区域划分和责任分工，加大上门服务力度，对留守家庭用电情况全面把脉，精心排查留守家庭用电情况，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题，及时予以消除。

　　此外，鉴于当前气温高、雷雨天气频发的现状，该公司还组织党员服务队不定期对留守家庭用电情况再排查、再诊断，对计量表、进户线和开关、插座、漏电保护器等精心把脉、仔细检查，及时消除各类安全隐患，解决涉电难题。

　　同时，该公司加大宣传力度，认真做好留守家庭安全用电知识宣传，讲解夏季用电注意事项，指导大家做好家用电器防雷、防潮、防漏电等相关措施，营造健康安全用电环境。发放爱心服务卡，公开服务电话和服务承诺，便于随时提供便民服务，保证留守家庭清凉度夏。

　　信息来源：国网河南省电力公司