“生物质余热发电既回收了余热又环保，真不错。当初供电员工主动上门推荐，我也是抱着试试看的心态，没想到每月能收入约20万元。”6月3日，河北平泉市华净活性炭有限公司负责人张立军说。
今年，冀北承德供电公司在优化营商环境工作中打出“组合拳”，创新服务方式，通过搭建供电服务支撑平台、实施清洁能源替代、优化服务流程等，全面满足客户用电需求。
个性化方案帮客户降成本
华净活性炭有限公司主要经营活性炭及活性炭工艺制品，总投资5.8亿元，有活化炉16座，年产椰壳、杏仁壳活性炭2万吨。由于客户没配置尾气回收装置，生产过程中，椰壳、杏仁壳自燃气化后产生的氢气、甲烷等可燃气体被排放到大气中。
2018年年底，承德供电公司卧龙供电所所长牛峰伟和同事杨国志在走访华净活性炭公司时了解到，该企业排放的废气中存在大量的余热可以回收。于是，两个人主动找到张立军，介绍余热发电的原理及可预见的经济效益。
张立军从犹疑到认可，最终同意尝试。
1月20日，华净活性炭公司建成了6000平方米的生物质余热发电厂，配备了4台气化炉，一台发电机和一座升压站。通过充分回收尾气中的热量，生物质余热回收发电厂每月可生产60万千瓦时的电能。
张立军算了一笔账，华净活性炭公司年用电量约180万千瓦时。生物质余热发电项目建成后发出的电除了自用外，每年还能富余540万千瓦时的电量。这些富余电量卖给供电公司，可增加近300万元的收入。
近年来，承德供电公司针对供区内企业客户的规模和用能特点，提供个性化用能方案，帮助客户实施节能改造，推广电能替代技术，在全面保障客户用电需求的同时，助力企业降低用能成本。目前，该公司已为40余家企业制订了用能方案，1～5月，共帮助企业客户节约用电量约2658万千瓦时，节约用能成本约2355万元。
搭建服务支撑平台缩短办电时间
5月26日，平泉市凤成葡萄采摘园内，工人们正忙着给葡萄浇水。采摘园负责人李凤成掏出手机开始下载“掌上电力”APP。一旁的平泉镇供电所员工尹力耐心地指导他提交变压器增容申请。
今年，承德供电公司为了提高办电效率，着力打造服务支撑平台。该公司提前对供区用电客户摸底，建立电子信息档案，全面掌握客户用电设备、用电量和其他基本信息，方便随时更新。“这么做的目的就是为了在客户提出用电申请时，可以通过信息查询，根据情况提出合理建议和初步方案设定，减少客户跑办环节，缩短办电流程。”此外，该公司还与政府有关职能部门、社会各界企事业单位组成社会服务组织，以电力服务为先导，建立“服务直联点”，设定联络负责人。一旦客户有需求，联络负责人将迅速与水、电及有关企事业单位沟通配合，为客户提供全方位服务。
“以前申请变压器增容要带一堆材料去营业厅办理，还要等上几天才能审批下来。现在在家里用手机操作几分钟就搞定了。”李凤成说。
这次他的葡萄园要新建两座大棚，新增许多卷帘机、温控设备、鼓风机等配套用电设备。他先向供电公司提出用电申请，看是否需要新增变压器或为变压器增容，在电话咨询供电所前台服务人员所需资料后，供电所指派员工尹力上门服务，帮他快速地完成了申请操作。
“客户的设备用电量不大，直接将原有的50千伏安变压器增加到100千伏安就可满足用电需求。”尹力说。
“我们还计划将‘掌上电力’嵌入到政府机构公共信息服务平台，对接政府审批大厅，实现资源共享，全面提升供电服务质量。”承德供电公司营销部负责人说。
