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客户办电有感受:成本降了,用时少了

  2019-04-25 00:00:00    来源: 
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电力18讯:

近年来,黑龙江佳木斯供电公司以客户满意为标准,降低接电成本,压缩送电时限,全力满足客户办电需求――

客户办电有感受:成本降了,用时少了

 

 

  

  提高低压接入标准 降低接电成本

  “供电公司太给力了。我申请的容量为70千伏安的业务,少用了8万元。”4月11日,在佳木斯供电公司市区营业大厅办理业务的“富侨足道”老板王红生说。

  近年来,佳木斯供电公司密切关注客户焦点、疑点、难点用电问题,从提升服务质量、节约用电成本、提高办电效率入手,推出优化办电环节、加快业务办理速度、缩短装表接电时间、明晰配套工程出资界面、降低客户电力配套成本及客户接电成本等措施,全面优化电力营商环境。

  富侨足道申请容量为70千伏安,符合城区小微企业低压接入标准。“按照以前的规定,70千伏安的容量需要按高压计量计,客户要购置变压器等相关设备材料,大概需要8万元费用。”佳木斯供电公司客户服务中心司昱明说。

  现在,根据国网黑龙江省电力有限公司出台的优化环境报装接电专项治理23条,客户用电申请在80千伏安容量以下的可以按低压接入标准实施。另外,以前答复高压供电时限为15个工作日,现在按低压供电计,答复时限为一个工作日。

  今年,佳木斯供电公司把城区小微企业低压接入标准由50千伏安提高到80千伏安。按照相关要求,符合低压接入标准的所有新装、增容项目均由供电企业全额承担计费电能表、考核电能表等安装费用,并全面取消计量装置校验费、电力客户带电接火费。

  佳木斯供电公司还简化了报装资料种类和数量,取消了小微企业内部工程图纸审核环节,实现低压非居民客户平均接电时长低于30个工作日。

  业务部门协同联动

  压缩送电时限

  2月20日,春寒料峭。一大早,佳木斯供电公司大客户经理陈鹏就来到单位,组织生产、营销、运检等专业人员驱车90千米来到北方水泥有限公司,为客户增容工程验收并送电。

  北方水泥有限公司安装的变压器容量为2.48万千伏安。由于冬春季水泥销量小,水泥生产企业会停运部分生产线,负荷大幅减少。

  为了节省基本电费,北方水泥有限公司计划新装一台2500千伏安变压器用于冬春季生产,在此期间停运2.48万千伏安变压器。

  2018年12月28日,北方水泥有限公司提出增容2500千伏安变压器申请。

  受理增容申请后,陈鹏急忙与设计、运检等部门协调,落实供电方案,及时提示客户开展设计、招标等工作,。

  “据我所知,大容量接电项目平均周期为80天。除去我们施工时出现问题耽误的一个多月,供电公司只用23天就完成验收送电了,工作效率真高。”北方水泥有限公司工程师高玉峰说。

  今年,为了压缩送电时限,佳木斯供电公司打破专业界限,实行部门协同联动,组织设计、施工、运检、销售等部门相关人员,共同开展现场勘查、方案设计、施工作业、验收送电等工作。

  “部门协同联动打通了专业间数据壁垒,实现了资源共享,提高了供电方案编审效率,实行了跨专业联合审查、一次性告知,杜绝审查意见和问题整改反复,提高了工作效率。”市场及大客户服务室负责人张大鹏说。



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