辽宁葫芦岛公司：动态跟踪服务 助推小微企业发展

　　“多宝鱼的养殖从换水、打氧到照明、控温，在15个月的养殖周期中，每一刻都离不开电。有了可靠的电力保障，我们小企业才得以健康、稳定发展。”2月26日，兴城多宝鱼产销商、佳盈伟业社长李盈脸上挂满了笑容，对辽宁葫芦岛供电公司安全可靠的供电保障赞不绝口。

　　葫芦岛是全国18个营商环境建设试点城市之一，在供电营商环境建设中，该公司结合《2018年葫芦岛市营商环境第三方评估报告》中的“第三方评估问题清单”，以“办电减流程、接电减时长、用电减成本”为重点，在拓展业务办理渠道、优化报装流程、提高现场服务质量等方面推出新举措，以“环节少、时间短、成本低、服务优”的办电新模式，为小微企业发展提供强有力的支持。

　　该公司针对小微企业客户数量多、用电负荷小、资金链薄弱、绝大多数没有配备专职安全用电管理人员的情况，采取“常态化”走访服务方式，主动上门征询小微企业用电方面的需求，了解小微企业发展所想、所需，并为各小微企业建立“供电档案”，将客户用电情况和需求记录其中，实行动态跟踪服务，指导小微企业科学安全用电。同时，葫芦岛公司定期组织技术人员上门为小微企业讲解科学用电、节约用电“小秘诀”；结合企业用电负荷、生产规模等参数，制定个性化用电服务，引导企业科学用电，帮助小微企业检查分析安全用电苗头性问题，并协助企业及时整改问题，助小微企业降损增效。

　　下一步，该公司将成立以调度、安监、运检、营销等专业为成员的“推进优化营商环境、提升供电服务水平年行动试点工作”推进小组，指导推进小微企业业扩报装试点工作，更好服务小微企业用上电、用好电，不断增加小微企业办电、用电便利度和获得感。

　　信息来源：国网辽宁省电力有限公司