春节是中国人一年中最隆重、最热闹的节日，每年春节都是人口的一次大迁徙，给供电企业带来了巨大压力。在如何破解返乡潮带来的春节用电问题上，国网河南省电力公司给出了自己的答案。
“刚一到家，你们就上门帮助检查线路，回家就能用上电，服务真是棒。”1月22日上午，河南省开封市通许县四所楼镇三赵村外出务工返乡的李均一到家就享受到了供电员工的贴心服务，禁不住竖起了大拇指。
河南作为我国人口第一大省、劳务输出大省，每年春节都处在返乡潮的“浪尖”。今年春节期间，预计河南外出务工返乡人员约1105万人，较去年减少112万人，主要集中在豫东和豫西南地区。
如何让返乡人员过一个温暖、亮堂、祥和的新年？国网河南省电力公司提前做好了准备。
农村电网愈发稳固
“线粗了、电足了，供电更可靠了。”
随着春节日益临近，农村外出人员集中返乡，以郑州、安阳、焦作、新乡、开封、濮阳、鹤壁等7个“煤改电”地区为代表的取暖负荷集中释放，对春节期间城市郊区及县域配网供电能力提出了更高要求。国网河南电力科学谋划，加快配网建设改造工程进度，按时投运35千伏及以上电网工程，不断提升电网供电能力和设备健康水平，全力确保返乡人员春节期间可靠用电。
2018年12月10日，河南电网46项35千伏及以上主网度冬工程建设任务全部完成，其中包括35千伏工程20项、110千伏及以上工程26项，为电网迎峰度冬及春节保电打下了坚实基础。
除了度冬工程的顺利投运，近年来大规模的农网改造升级工程，也让农村电网有了新的面貌。
2018年，河南省贫困地区电网投资96亿元，重点完成13个贫困县（含4个深度贫困县）249个贫困村和1235个深度贫困村电网脱贫改造，做好易地扶贫搬迁和光伏扶贫配套电网建设。去年年底，河南省13个贫困县的24座35千伏及以上变电站全部投产，贫困县、贫困村及深度贫困县、深度贫困村电网改造实现全覆盖，国网河南电力全面完成2018年电网脱贫攻坚目标任务。
“经过三年多的电网改造，贫困县110千伏、35千伏电网供电能力分别提升到2015年年底的1.36倍和1.22倍，贫困村10千伏户均配变容量提升到2015年年底的2.64倍，供电可靠性明显提升。”国网河南电力配网办相关人员介绍道。
“线粗了、电足了，供电更可靠了，看着村里家家户户置办了这么多电器，觉得农村生活跟城市差不多，这趟回来俺都有点不想走了。”1月16日，外出务工返乡的平顶山舞钢市尹集镇姬庄村村民张晓飞看着村头新架设的线路和崭新的变压器，对村里的用电变化十分满意。
2019年，国网河南电力还计划在全省贫困地区投入50亿元，做好贫困地区电网巩固提升，推进普通行政村电网改造，持续提升贫困地区供电保障能力，让农村电网不断优化升级。
保障措施更加科学
“遇到啥问题一个电话师傅马上就来，万一故障停电也不怕了！”
“以前回来过年就怕停电，一颗心总是悬着。现在供电可靠，心里算是踏实了，可以安安心心过个好年了！”1月20日上午，驻马店确山县双河镇的返乡农民工刘喜旺感受着空调吹出的暖风乐呵呵地说道。
度冬期间，预计河南电网统调最高负荷为5800万千瓦，同比增加627万千瓦，考虑留取备用容量200万千瓦，省网最大供电能力5540万千瓦，存在供电缺口260万千瓦。受燃气机组缺气停运及鄂豫联络线受入功率减少因素影响，考虑留取备用容量100万千瓦，豫南地区存在269万千瓦供电缺口，其他地区供电能力满足用电要求。河南各地市供电能力满足用电需求，但开封、信阳、周口地区备用偏紧。
为了保障返乡人员春节期间可靠用电，国网河南电力科学制订春节保电方案，落实春节保供电包保制度，严格执行春节保供电值班制度，启用省市县三级应急指挥系统。该公司深化应用配网运维管控模块和供电服务指挥平台，发挥供电服务指挥中心服务监督和资源调配职能，及时发现配电线路和台区运行异常情况，开展主动运维和抢修，保证客户电压质量，严防配变烧损。
“我有你们的服务卡，听说春节抢修都是就近服务，遇到啥问题一个电话师傅马上就来，万一故障停电也不怕了！”安阳市安阳县永和镇沿村台村返乡村民李运生拿着便民服务卡说道。
在科学制订保电方案的基础上，国网河南电力还进一步加强春节期间故障抢修管理。该公司要求除夕夜、元宵节重要时段安排人员驻村驻点，公布联系方式，提前安排第二、第三抢修梯队人员就近驻防，提高抢修速度；严格落实应急物资、应急电源、备品备件等保障措施，强化计量设备抢修营配末端融合，按照“抢修不过夜”的原则及时开展现场抢修，做到故障不消除，抢修不停顿。
供电服务不断优化
“在上海见识了大城市的供电服务，没想到回家也能享受到。”
“刚一到家就来营业厅办理复电，现在手续简洁，效率高、送电快，服务态度特别热情，供电服务真是越来越好！”1月21日，刚刚从广东打工回来的濮阳台前县吴坝镇吴坝村村民吴伟说道。
据排查，今年濮阳市有30余万返乡人员，用电负荷会在1月30日前后激增，并持续20天左右。濮阳供电公司超前谋划，主动走访各个乡镇，逐村逐户摸底调研，第一时间掌握供区内在外务工人员的用电信息，建立外出务工人员返乡台账，分析用电负荷。该公司加强与村委会及外出务工人员的联系，根据各村实际情况有针对性地采取措施，切实做好返乡人员家庭用电服务。
针对返乡潮带来的用电量、复电业务办理量激增的情况，国网河南电力第一时间组织各单位在营业厅开辟返乡人员绿色通道，对返乡人员家庭用电业务申请、报修等工作，简化业务办理流程，提供24小时优质便捷服务，做到当日受理、即时送电。该公司组织共产党员志愿服务队，走村入户检查返乡人员家中用电设备及线路情况，了解用电需求，及时解决用电问题，满足客户服务需求。同时，充分发挥区位管理优势，指导客户制订用电高峰期间错避峰方案，引导和鼓励农村居民客户高峰时段均衡用电，少用或短时停用大功率电器，缓解高峰时段供电压力，避免配电设备短时过载，最大限度发挥供电台区在现有供电能力下的作用。
“在上海见识了大城市的供电服务，没想到回家也能享受到。”刚刚从上海返乡的濮阳市南乐县李岳村村民李自宽对上门服务的供电员工感叹道。
日益坚强的农村电网、科学的迎峰度冬方案、严格的春节保电制度、不断优化的电网运行方式、更加优质的供电服务……国网河南电力通过扎实有效的措施，为广大人民群众度过一个亮堂、祥和的春节提供可靠的供电保障，让返乡人员不再为用电问题发愁。
