本报讯 “刚到家，供电员工就上门把电接通了。服务真暖心啊！”1月21日，外出务工返乡的江西省吉安县敖城镇方井村村民胡国栋乐呵呵地说。
春节临近，外出务工人员陆续返乡。为了确保返乡的外出务工人员到家就能用上电，自本月月初以来，吉安县供电公司推出了用电“零等候”系列服务举措。该公司主动对接各乡镇政府以及社区居委会、村委会，了解外出务工人员信息，并建档管理，及时为外出务工人员返乡提供供电服务；组建了12支共产党员服务队，常态深入社区、乡村，提前联系外出务工人员，掌握返乡时间，第一时间为外出务工人员提供复电以及办理新增用电业务等服务；在社区、村务公开栏张贴供电服务信息，内容包括用电报装、故障抢修、复电交费及管片电工联系方式，方便返乡的外出务工人员联系；登门检查外出务工人员用电设施安全情况，消除隐患缺陷；掌握村民保暖用电和春节期间添加大功率用电设备情况，发放用电宣传资料；强化供电站（所）值班纪律，实行24小时值班制，确保“电话叫、服务到”。针对夜里到家的返乡外出务工人员，该公司提供“先亮灯后补手续”的差异化服务。
此外，吉安县供电公司还为返乡人员创业开辟了用电绿色通道，指派客户经理“一对一”跟踪督办，真正让返乡人员用电实现“零等候”。
