四川广元公司：“网格化”服务返乡人员

　　“刚从外省回来，一开门家里黑漆漆的，看到表箱上贴了台区经理便民卡，打通台区经理赵少武的电话。没多久他就到了，把我家里的线路检查一遍后，很快就恢复了用电。”2019年1月7日，四川省广元市利州区荣山镇明月村5社的村民赵明和激动地说到。

　　临近春节，外出务工人员陆续返乡。为应对“返乡潮”用电压力，四川广元供电公司推出“网格化服务”模式，以供电所为单位，成立60支用电服务小分队，提前与各乡镇政府、村委会保持密切联系，详细掌握外出务工人员的返乡信息，为返乡人员提供“网格化”服务，做到“网络包干定人定责”。该公司要求每一个台区有一名供电所人员或客户经理包干，并在表箱上粘贴台区经理温馨提示卡，提醒返乡人员回家后，家中没有电可以找台区经理。考虑到外出务工人员长年不在家，家里线路存在老化、用电设备失修等安全隐患情况，“网格化”服务人员主动深入返乡人员家中，义务检修线路、排除开关、插座、漏电保护器等设施用电隐患，为返乡人员度过明亮、温馨的春节提供有力的保障。

　　“点亮一盏灯，温暖一个家”。从2018年12月11日起，广元公司在各营业窗口设置“绿色窗口”，窗口摆放“返乡人员用电申请绿色窗口”标志，简化业扩报装流程，实行“一站式”服务，及时办理返乡人员的用电手续，解决用电之急。在服务的同时，该公司还做好返乡人员掌上电力APP、支付宝、微信等缴费渠道的宣传和推广，在解决异地用户缴费难题的同时，方便返乡人员缴费和查询电量电费。

　　信息来源：国网四川省电力公司