辽宁沈阳供电公司主动服务老工业基地发展

　　本报讯 12月1日，在辽宁沈阳长白岛，66千伏前显变电站新建工程完工投运，可有效缓解该地区的供电压力。

　　随着东北老工业基地的振兴发展，宝马汽车工厂等一大批重点项目相继在沈阳开工建设。今年，沈阳供电公司不断强化主动服务意识，主动对接项目，进一步优化办电流程，简化报装手续，强化信息公开，细化审核标准，深化专业协同，持续提升客户体验，提高市场占有率，构建环节少、时间短、造价低、服务优的“大业扩”模式。

　　同时，沈阳供电公司大力推广“电e宝”“掌上电力”APP等线上服务平台应用，客户线上交费率达50.5%，高、低压用户线上办电率分别达98.41%、99.21%。

　　此外，沈阳供电公司客户经理“一对一”主动对接客户，全程跟踪服务项目建设，得到了客户的好评。不久前，沈阳老虎冲垃圾处理厂从报装接电到用上电，全过程只用了54天。该企业负责人说：“真没有想到这么快就能办理完全部手续，整个流程我都没费心，都是客户经理帮忙协调办理。”

　　目前，沈阳供电公司在辽宁省内承担低压报装“一站式”服务试点工作，共计20个项目，覆盖和平、皇姑、铁西、浑南等8个供电区域。截至目前，第一期所有试点项目已全部按期完成。