吉林省吉林供电精简办电流程提高服务效能

　　本报讯 “我一趟营业厅也没跑，网上提交办理申请后，其余材料均由客户经理上门来收集，真方便。”11月27日，通过“掌上电力”APP办理用电改造项目顺利完工后，客户林永辉高兴地说。

　　今年以来，为进一步提高营销服务效能，吉林省吉林供电公司将高压客户报装流程压减为申请受理、供电方案答复、外部工程实施、装表接电4个环节；低压客户压减为申请受理、外部工程实施、装表接电3个环节，具备直接装表条件的，取消外部工程实施环节；低压居民客户办电实行勘查、装表“一岗制”快速响应作业模式。该公司将原来需分两次到现场实施的勘查和装表业务合并，实行一次办结，实现当日申请当日装表送电。

　　针对以往业扩报装周期长、办电手续复杂等问题，吉林供电公司专项治理10千伏及以下业扩配套电网的报装接电，编制《10千伏业扩配套项目管理标准及操作流程》，实现22项简单办电业务“一次都不跑”，17项复杂办电业务“最多跑一次”。

　　吉林供电公司推广客户通过95598网站和“掌上电力”APP线上申请办电，供区内营业厅客户经理线下主动预约，实现网上报装与营业厅现场受理的无缝对接，满足线上全天候受理，线下一站式服务的要求，有效降低了客户的接电成本，提高了供电可靠性。