对接需求以服务赢得市场

　　今年，湖北武汉供电公司围绕地方政府发展战略，大力实施电能替代，延伸服务内容，积极开拓市场，1~10月，累计完成售电量415.19亿千瓦时，同比增长12.64%。

　　11月5日，湖北省武汉市黄陂区杜堂村电动汽车充电站投入使用。这是继江夏区小朱湾村后投入的第二座乡村充电站。

　　今年，武汉供电公司主动对接市场需求，拓展电能替代的广度和深度，压减办电时长，降低办电成本，延伸综合能源服务内容，全面优化供用电营商环境。

　　多领域推广电能替代

　　杜堂村充电站共配备4台7千瓦交流充电桩，全部接入国网车联网平台运营，实行7×24小时运维抢修服务。该充电站的投运，将为乡村新能源汽车绿色出行提供充电服务保障。

　　“武汉供电公司今年共投资40万元分别建成了4座充电站，共计16台交流充电桩；此外，13个新试点村充电站正在加紧建设。”该公司营销部负责人说。

　　从乡村到城市，武汉供电公司大力推进充电设施建设。截至10月底，该公司已建成各类充电站60座，充电桩429台，初步构建了布局全市的充电服务网络；为各类车辆提供充电41.27万次，同比增长51.78%；充电电量达725.86万千瓦时，同比增长47.65%。

　　11月2日傍晚，在长江下游阳逻段武汉新港，刚刚将船泊岸的船主王大生将船上的电缆接入岸电系统。瞬时，船舱里灯火通明。

　　“武汉新港岸电系统可同时为100多艘集装箱船舶提供岸电服务，每月供电达1万多千瓦时，不仅可为靠岸船舶节省一半燃油成本，每年还可减排二氧化碳4864吨。”武汉新港阳逻港区工程部主任彭昕说。目前，武汉新港已经成为湖北省首个享受交通运输部节能补贴的港口。

　　今年，武汉供电公司积极落实武汉市政府拥抱蓝天行动，拓展电能替代的广度和深度，围绕商业区、办公楼、学校、医院等大型公共场所大力推广电能替代。1～10月，该公司已实施电蓄冷、工业电窑炉、电厨炊、电采暖等替代项目1143个，实现替代电量12.61亿千瓦时。

　　报装接电及时率100%

　　“真没想到，100多千伏安的报装容量能采用低压增点供电，在以前可是需要申请高压报装的。”11月2日，洪山区宏盛公寓项目负责人王远成对供电公司提升低压报装容量范围，减少小微企业办电投资赞赏有加。

　　8月底，武汉供电公司将小微企业低压报装容量从50千瓦提升到160千瓦，并针对小微企业提出了“一证受理”“一次性告知”“先接入，后改造”“四办三减（网上办、马上办、一次办、上门办，减流程、减时间、减费用）”服务等承诺。

　　服务经济社会发展，武汉供电公司主动对接政府重点工程建设，严格管控业扩报装时效，精简环节，压缩时限，运用“互联网++大数据”平台优化服务流程，减少客户临柜次数，实现了线上办电率和报装接电及时率100%。

　　“原本需要三年建成的工程被压缩到半年时间。采用双电源供电确保了我们可靠用电。另外，有了供电公司的优质服务，我们不仅可以提前开展研发，也不再有因电能质量差影响精密生产设备运行的后顾之忧了。”7月31日，湖北武汉长江存储器基地项目经理杨卫国欣慰地说。

　　长江存储器基地用电容量120万千伏安，分三期建设。全部投产后，该基地将成为湖北省年用电量最大的企业之一。一期工程基地变电站从用电报装到投运，武汉供电公司主动对接，用“我跑、你不跑”的服务理念，把柜台服务延伸到项目现场，及早满足了基地研发和生产用电需要。

　　优质服务为市场营销奠定了坚实基础。1～10月，武汉供电公司累计受理申请新装、增容客户27.32万户，容量745.66万千伏安，同比增长24.07%；扣除减容销户数，净增容量528.32万千伏安。

　　提供定制化综合能源服务

　　8月1日，武汉供电公司与武汉科前生物股份有限公司签订了《综合能源服务战略合作协议》。

　　“合作三个月，企业能效水平显著提升。我们深刻感受到供电公司在用电技术服务、能源资源综合利用等方面的优势。”11月5日，武汉科前生物股份有限公司副总经理李传生说。

　　面对多种市场需求，武汉供电公司因需定策，为客户提供包含能效诊断、节能改造、电能质量治理、代试代维等多样服务产品的“一站式”“一揽子”综合用能方案。该公司创新提出了“三定服务”理念，将客户群体细分，提供定点、定向、定制服务，为居民社区提供定点（网格化）服务，为政府机构、国有企事业单位、医院、学校等重要客户提供定向服务，为大型工业企业提供定制服务。

　　此外，武汉供电公司依托综合能源服务平台，持续完善综合能源服务体系，降低客户用能成本，增加客户黏性，积极抢占新型能源消费市场。

　　10月初，武汉供电公司与中南财经政法大学正式签订综合能源服务合作协议。该公司依托数字化能源监管平台，应用网络、通信、信息、控制等技术，将该校打造成校园综合能源利用示范工程。工程完工后，中南财经政法大学年可节约用能成本约100万元。

　　“我们编制了综合能源服务三年行动计划，着力打造综合能源服务生态圈，全面拓展服务业务，打造重点示范项目，为美丽武汉提供一流的综合能源服务。”武汉供电公司相关负责人说。