江苏海安市供电公司营配融合提升服务效率

电力18讯：　　本报讯 10月29日7时，江苏海安市供电公司曲塘供电所值班人员陈晓明接到群贤村11组排灌车口抗旱表计烧毁报修电话后，立即利用抢修移动作业终端确定故障准确位置，并迅速通知距离故障地点最近的抢修人员周龙和刘文江。两人根据定位，随即赶到现场并完成消缺，用时30分钟，较上半年缩短了一半时间。
　　今年5月，作为国家电网有限公司县级供电公司营配业务集约融合试点单位之一，海安市供电公司将原营销部与运维检修部整合，重新划分营配班组，调整职责界面，并设立了供电服务业务部，压减协调沟通环节，缩短业扩服务时限，提高抢修效率。该公司撤销了市场班、营业班、采集运行班、计量班、用电检查班、稽查信息班、综合配电班和配电运检班等8类班组，重新设立了大客户经理班、低压客户经理班、营配运维班和营配业务管控班4类班组。其中，大客户经理班负责高压客户前端服务，承担综合能源服务业务；低压客户经理班负责营业厅各项业务受理；营配运维班负责10（20）千伏线路、设备及配电自动化装置、采集终端待的运行、巡视、检修、抢修等；营配业务管控班负责监督各班组服务质量。
　　第三季度，海安市供电公司完成抢修574次。抢修人员到达现场时间和故障处理时间分别为15分钟、30分钟，较此前缩短了1/4。该公司共受理400伏非居民新装业扩报装193户，平均接电时间由17天缩短至6天。