从7天到1天的效率——麒麟供电局业扩领域改进效果显著

　　“真想不到，供电部门的效率如此之高，真是解了我的燃眉之急。”近日，在曲靖市麒麟区东山镇龙马脚村，面对前来进行线路运维的供电所员工，王永林竖起了大拇指。

　　王永林是承建龙马脚村至马依村公路的老板。这条扶贫公路，投资200余万、连接5个村民小组、惠及数千户农家。开工之际，王永林到东山供电所申请用电，早上10点去，当天下午2点工地就通电。 “在我印象中，申请装表接电基本都要4、5天甚至一个星期才能办理下来。没想到他们有如此高的效率。”

　　东山供电所的高效率，源于今年7月13日以来麒麟供电局在业扩领域的改进。

　　“一项零星业扩，7天内办完算是快的了。”在营销领域干了29年的东山供电所所长助理刘红，曾一度为客户感到着急，“一方面，客户等着用电用不了电。另一方面，对我们的增供扩销也很不利，所里的业扩报装表单最多时积压了四、五百份。”

　　究其原因，刘红认为是业务环节过多造成的，“客户递交申请后，需经现场查勘、供电方案审核，都合格后编入下个周或下几个周的作业计划。”

　　针对此类问题，麒麟供电局选取东山、沿江两个供电所为突破口，从简化现场勘查流程、变周计划为日计划、配置专职人员等方面入手，确保业扩报装在一日内完成。

　　在简化现场勘查流程过程中，供电所安排5名员工专门负责所上的业扩安装。要求客户递交业扩申请后，当日内即到现场进行勘察，符合安装条件的，当场就制定作业计划，通过微信等传递给供电所分管领导，领导答复后即在现场开工。

　　“每次现场勘察时，车上都备足所需的各种材料和工器具，如在甲村勘查作业时，营业厅接到乙村的业扩申请，即可接着到乙村，开展勘查和安装。”东山供电所副所长殷要红介绍说，当下，供电所每天受理、勘查、安装完成几项零星业扩是常有的事，“以至于目前，所里一份积压的业扩都没有，全镇114个村委会的10多万村民新增用电均无需耗时等待。”(杜明彦 林涛)