湖南株洲供电公司精简小微企业接电环节

　　本报讯 “供电公司主动服务，简化办电流程，大幅缩短了工程时间。”9月17日，湖南汇加实业有限公司的马经理向其他小微企业介绍报装用电环节，“我们只去营业厅交了份申请，客户经理多次上门服务，不到一个月的时间，接电完成了。”

　　为扎实开展优化营商环境工作，株洲供电公司制订了《株洲市电力优化接入实施方案》，坚持以客户为中心，合理优化流程，切实压减办电流程环节。该公司成立“最多跑一次”改革工作小组，全面梳理33项业务，按照流程最优、手续最简的原则精简整合业务环节，实现高压客户用电报装环节由7个压减为4个；低压客户用电报装环节由4个压减为两个；具备直接装表条件的，受理后现场直接装表接电。该公司力争年内实现简单服务“一次都不跑”，复杂业务“最多跑一次”。

　　针对供区内小微企业，株洲供电公司推出低压接电“零上门、零审批”服务。客户可通过手机、电话、网站、营业厅等多渠道提出用电申请，供电公司派专人负责勘查、设计、施工“一条龙”服务。　株洲供电公司成立低压快装队，简化报装资料种类，取消了小微企业内部工程图纸审核及中间检查等环节，制订低压非居民3个环节30个工作日内完成的报装标准，压缩了接电时间，解决小微企业报装时间成本高的问题。该公司实施售前、售中、售后的“全能型”上门服务，试点网格化综合服务，设立高、低压供电服务站，将业扩报装、抄表收费、故障抢修、设备运维、增值服务等业务全部集约至服务站，建成全业务“一站式”服务模式。

　　目前，株洲供电公司低压客户和高压客户平均接电时间分别缩短了2.7天、7.5天。