山东济南章丘区供电面对面服务乡镇居民客户

　　本报讯 “有了‘电e宝’，太方便了，不出门就能交电费，还有机会领大奖。”9月13日，山东济南章丘区供电公司组织营销人员来到吕寨村集市开展“电e宝”推广宣传活动，面对面为客户安装“电e宝”，并现场教学，获得客户的一致好评。

　　今年以来，为更好地服务新农村发展，方便居民交纳电费，加快提升城乡供电一体化服务体系，章丘区供电公司充分利用中国邮政储蓄银行营业网点遍布乡镇农村的优势，通过面对面的服务方式，一对一开展邮政代收电费服务项目，完善“10分钟交费圈”，让低压用电客户不出村就可交纳电费。同时，针对留守、孤寡老人等情况，该公司主动收集供区内孤寡老人信息，组织工作人员上门服务，以面对面的形式帮助老人检查家中的用电线路，确保老人们安全用电。

　　目前，章丘区供电公司在供区内的明水、相公等16个乡镇，通过面对面的方式，发放宣传材料2万余份，解答用电疑难问题5万余条，并上门走访帮助客户安装“电e宝”3万余户。同时，该公司组织国家电网彩虹（章丘）共产党员服务队对供区内1658户孤寡老人实行包保机制，定期为老人提供上门服务。