山东济宁供电公司简化办电流程提升客户体验

　　本报讯 8月22日，山东济宁圆方科技公司生产负责人袁存国将一面写有“办电迅速 只跑一次”的锦旗送到济宁供电公司，感谢供电公司为企业及时通电。自济宁供电公司推出优化营商环境的“四三二一”工作举措以来很多客户都能切身感受到办电效率和服务水平的提高。

　　“四三二一”即“四压减、三办服务、二延伸和一保障”。“四压减”指在客户办电过程中，压减环节、接电时间、办电资料和办电成本；“三办服务”指为客户办电提供网上办、马上办、一次办服务；“二延伸”指延伸投资界面、延伸服务范围；“一保障”指为客户提供可靠的电力保障。

　　今年，济宁供电公司把优化营商环境作为服务地方经济高质量发展、服务新旧动能转换的责任和使命，开展了为期两年的报装接电专项治理行动，推出“四三二一”工作举措，全面提升客户用电的获得感和幸福感。

　　实施“四三二一”工作举措后，济宁供电公司把高压客户办电环节压减为4个、低压客户办电环节压减为3个；高压客户办电资料减至5种，低压客户办电资料减至3种；通过线上线下渠道公开收费承诺以及市场化机制降低了客户办电成本。客户可以通过“掌上电力”APP、国网山东电力微信公众号等在网上申请各类用电业务，实现了简单业务“一次都不跑”、复杂业务“最多跑一次”。