湖北云梦供电更新客户实名信息提升服务质效

　　本报讯 “我早上去稻田抗旱时手机掉进河里，赶忙到集市买了手机换了新号，向供电所报送手机号，重新在供电网格化平台绑定支付宝充值电费。不到10分钟，我启动了费控排灌计量表抽水。”8月17日，湖北孝感云梦县沙河乡湖田村种粮户吴亮松对笔者说，“现在种田离不开手机，供电网格化平台就是‘掌中宝’。”

　　4月以来，云梦县供电公司全面清理核实全县20.38万户低压客户信息，包括户主手机号、身份证、户口本、银行卡、门牌号等，准确更新11.74万户户主在供电网格化平台的实名信息，占全县客户户数的57.65％。实名信息更新服务也覆盖了云梦县9万多名在外工作的客户。

　　云梦县供电公司全面挖掘用电采集大数据，排查客户实名异动信息清单，以客户实名信息标准化活动为载体，对客户户主身份证姓名、户口门牌用电地址、通信联络方式、台区信息、计量信息、客户用电性质电价信息、用电采集信息、电费结算方式信息、智能电管家应用状态等9类实名信息进行全面系统地整治更新。

　　云梦县供电公司以供电所为突击队、以社区村组台区为清理基础、以“网格化+客户户主实名”为标的，查漏补缺用电信息，校正姓名汉字，实现户口信息与公安部门同源，更正电费账号，随时补正通信信息，全面完成实名认证信息资料，完善全县低压客户753.9万组信息数据的更新，实现客户信息全通用，使客户信息更新率、准确率、完整率均达到100%，客户服务需求响应准确性提高到100%，为提升客户服务需求响应质效打好基础。