山东济南章丘区供电公司持续优化营商环境

　　本报讯 “从申请用电到完成送电，供电公司给我们特事特办、一路绿灯。用电方面有什么需求，只要提出来，就有人及时帮忙解决。这么好的供电环境，为我们项目的按时开工提供了有力保障。”8月16日，山东济南章丘区供电公司供电营商专员来到章丘新旧动能转换先行区，为企业客户开展安全用电检查时，园区客户对供电服务赞不绝口。

　　今年以来，章丘区供电公司通过开通“一站式”服务，持续优化营商环境，当好章丘经济社会发展的先行官，架起供电企业与客户的连心桥，真正打通为民服务“最后一公里”。

　　章丘区供电公司主动收集市场信息和客户用电需求，精简业扩报装业务流程，实现40%以上用电业务“一趟不用跑”。该公司以实现对外承诺刚性化为目标要求，全力打造环节少、时间短、造价低、服务优、可靠性高、内转外不转的供电服务新模式，持续提升企业、群众用电获得感和满意度。今年上半年，该公司高压业扩平均接电时长较年初缩短35%，客户回访满意率达百分之百。

　　章丘区供电公司加强“一专多能”网格化台区经理队伍建设，实现现场服务一支队伍、一次满足客户诉求，以“三型一化”中心营业厅为载体，强化营业厅电管家服务，逐步实现线上服务一网通办，线下服务“只进一次门”，现场办理“最多跑一次”。同时，该公司充分利用微信公众号、无线章丘等移动互联网+手段，展现企业优化营商环境的新举措、新形象。