河南济源供电走访了解客户需求提升服务水平

　　本报讯 “供电公司的服务真棒，经常和我们沟通，帮企业用电出点子、拟措施，解决了我们很多难题。”8月13日，在河南济源市天兴钢棒有限公司，看到忙前忙后的两名供电员工，企业负责人胡云祥感激之情溢于言表。

　　为确保迎峰度夏期间企业客户的安全可靠用电，进一步提升供电服务水平，济源供电公司积极延伸服务平台，组织技术服务人员深入三大产业集聚区，集中走访用电量前100名的企业客户，主动了解经营状况和电力需求，指导企业优化用电方式，并就供电服务征求客户的意见和建议。该公司全方位排查企业客户的用电设备，重点“体检”配电室开关设备、办公区的线路使用以及生产车间内负荷较大的用电设备、输配电线路等；重点核查客户供电电源、应急预案、自备电源配置、运行管理、用电设备运行情况等。针对部分客户设备老化、备用电源容量不足等问题，该公司提出合理化整改建议，为客户量身定制用电方案，面对面解决用电难题，并根据不同客户的生产性质和不同的用电特点，指导客户增减变电容量、合理安排生产班次，避开用电高峰、深挖节能降耗潜力。

　　此外，针对走访过程中排查出的安全隐患，济源供电公司开通隐患治理绿色通道，派出技术人员跟踪服务，并结合客户实际情况，制订相应整改方案，明确隐患排查时间、设备内容、整改措施，保障客户安全用电。