辽宁阜新供电公司积极推广远程费控业务

　　“您先预存电费，如果预收余额不足，系统会自动通过短信发送电费实时信息提醒您，只要保持手机通信畅通，注意查看消息，可以有效避免欠费停电。”10月30日，辽宁阜新供电公司营销人员在兴隆商场向客户介绍远程费控业务。据了解，该公司采取多种措施、通过多种渠道已完成70%的远程费控协议签订工作。

　　为适应文明城市、智慧城市建设需要，阜新供电公司采取重点先行、全面覆盖、主动服务、实时核对的方式进行全面推广。该公司将有费控业务需求的客户、企事业单位工作人员、交费习惯不良的客户优先纳入推广范围，在营业厅、商场广场、村屯超市、社区及人员密集场所张贴公告、摆放宣传板、发放宣传资料，利用微信、互联网+、广播电视等平台提高宣传效果，实现宣传推广全覆盖。工作人员还利用交费、抄表、抢修等机会预留客户电话，并采取现场办公的方式及时与客户签订远程费控协议。

　　针对“空巢老人”和没有手机、行动不便的特殊客户，阜新供电公司组织员工主动走访，与客户子女、亲属取得联系，将远程费控业务通过电话介绍给客户亲人，并帮助客户办理业务，使“空巢老人”的子女可以实时了解老人的用电情况，让特殊客户感受到供电企业的温暖与关心。

　　阜新供电公司持续向广大客户宣传远程费控业务，让客户更加准确、详细了解远程费控优点，正确引导客户树立“先购电、后用电”消费观念。目前，该公司累计签订并上传协议36万份，核对客户联系信息21万户，订阅短信57万户，实现远程费控15万户，取消纸质通知单30.5万户。