广平供电多措并举提升供电所服务水平

　　中电新闻网讯　通讯员 王小冲 报道 为进一步规范各营业窗口服务行为，提高服务质量，今年以来，国网广平县供电公司通过多种措施，加强对供电所营业大厅服务情况的监督检查，提升供电所优质服务水平。

　　据了解，该公司重点检查营业大厅卫生环境是否整洁，办公桌面物品摆放是否整齐；大厅人员是否准时到岗到位，及时做好营业前的准备工作；工作人员是否按要求统一着装、有无在大厅内做与工作无关的事情；营业大厅是否存在脱岗现象，工作人员接待客户有无存在不规范行为；大厅人员下午是否提前离岗。

　　该公司设定专人负责视频监控，并对供电所营业场所存在的不规范现象通过截取视频画面进行保存，作为月度绩效考核的依据。发现不规范行为后，立即提醒当值人员纠正，同时通知供电所负责人组织整改，所有不规范现象一律在公司周例会上进行通报。经过检查治理，营业窗口的服务效率和质量得到了大幅度提升，客户满意率达到100%，有效促进和提升了供电所管理水平，充分展示了公司良好的企业形象。

张媛媛