江苏睢城供电优质服务保居民用电获赞誉

中电新闻网通讯员 曹克敏 钦林武

　　“人民电业为人民”、“你用电、我用心”是国家电网公司亘古不变的服务宗旨。长期以来，坐落在江苏省睢宁县城乡结合部的睢城供电所始终践行该服务理念，真情服务每位客户。辖区市民每每提起睢城供电所，大都竖起大拇指。

　　由于睢城供电所肩负着三个街道办、一区、一园等26个行政区域电网的安全维护管理、5万余户市民的供用电服务工作，所以，务必做好优质服务工作，稍有懈怠，则“牵一发而动全身”，严重影响国网睢宁供电公司整体形象。为此，该所对待用户就像“上帝”、“亲人”一样，全天候的为客户用电保驾护航。

　　订单一个也不能少

　　2016年11月11日零时40分，该辖区杨韩社区淘宝店商杨先生家里灯火通明，全家人的眼睛紧盯着电脑显示屏，兴奋的敲着键盘等着“剁手族”刷机下单。为在双 “十一”购物狂欢节上抢食更多的“蛋糕”。很多网商早早做足了功课。杨先生除了备足商品外，还临时增加了两台电脑。此时一声响，刚才还灯火通明的房间里刹时一片漆黑，这下可急坏了干劲十足的杨先生，现在正是“剁手族”疯抢时段，如不来电可就“泡汤”了。于是，他拨打了睢城供电所的报修电话。值班人员王行云立即叫醒身边的陈光，带上工器具和材料赶赴现场，凭着精湛的业务技术，他们很快找到了故障点。原来，因房间内一只劣质插排由于长时间过载运行引起短路。时处深夜，无法购买新插排，抢修人员把插排拆开，将短路部分拆除，临时搭接固定使用。故障排除，仅仅“休息”十多分钟的电脑又恢复了工作。

　　“谢谢你们啦！要不是你们快速抢修，还不知要少接多少订单呐！”杨先生紧握着抢修人员的手感激的说。“双‘十一’订单一个也不能少！”王行云他们一边走一边挥着手说。

　　今年双“十一”来了，商家们一定把供电设备提前维护好呦！

　　村里来了“宣传员”

　　6月20日，睢城供电所4名安全用电宣传员早早来到辖区朱楼村。在朱向东家中，他们仔细检查了该户的用电设备，发现了一处接头胶带缠绕不牢时，便取出绝缘胶带重新进行了缠绕。同时，把《安全用电宣传画》送到朱向东手中，为该户一家5口人讲解家用电器使用常识。

　　随后他们又来到该村农灌抽水机站，对用电设备进行了绝缘检测，向农灌管理员讲解用电注意事项。正在水田里育秧的一位村民用沾满泥水的双手接过宣传画，高兴的和宣传员们聊起了近年来电力给他家生活带来的变化。话语间，这位村民喜悦的心情始终洋溢在眉宇之间。

　　目睹全过程的村支书非常感动，一个劲地说：“你俩这么忙，既帮俺村检修设备又送安全知识，你们真是辛苦哟，快来喝口开水吧！”

　　为客户“把脉问诊”

　　为维护正常供用电秩序，确保重要客户冬季安全可靠用电，并本着为客户节能增效的原则，该所组织12人分6个小组，为辖区内重要客户“把脉问诊”开“药方”，开展用电无死角、无盲区安全检查。在一家大型酒店，发现配电室通道内堆放杂物、变压器渗油，检查人员立即下达《隐患整改通知单》，提出整改意见，同时督促、协助进行整改。截至目前，该所已对36个重要客户进行了全面的安全检查，下达《设备隐患整改通知单》8份，提出节能增效建议19条，协助客户整改隐患5处，深受客户的好评。

　　金杯银杯不如“上帝”口碑，睢城供电人待用户如亲人，如“上帝”。近几年来，该所全体员工不断探索服务方式，优化服务观念，先后荣获国家电网公司“两提升”先进单位，江苏省“一流供电所”、“星级供电所”和“标兵班组”等荣誉称号。如今的睢城供电人，正以新的形象、新的姿态、新的精神面貌、务实的行动，全面贯彻落实十九大会议精神，努力践行国网公司服务宗旨，迈着坚实的步伐走进社会主义新时代。

张媛媛