邯郸市新区供电公司多举措提升服务水平

　　中电新闻网讯 通讯员 靳献强 周凌雁 报道 近日，国网邯郸市新区供电公司所辖乡镇供电所全体职工进一步拓展服务深度和广度，为客户提供多元化的满意服务，多举措提升服务质量和水平。

　　该公司建立健全优质服务常效机制，显著提升服务水平。严格执行“首问负责制”，针对业务办理中存在的难点、热点问题，开通窗口服务与电费、用电检查等专业的绿色通道，实现“一口对外”，为客户提供更专业、更周到的供电服务。强化“多渠道告知”机制，要求业务人员将办理手续、流程详细全面告知用户，针对用户关心的阶梯电价、一户多人口等业务办理制作“温馨提示”卡，流程图，进一步提升服务效率及服务水平，将便捷、安全的电力服务带进千家万户。

周小博